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Verkleinern/Vergrößern des Kundenbildschirms

    Die Mitarbeiter vonkönnen den Bildschirm des Kunden vergrößern und verkleinern, um eine mehr oder weniger detaillierte Ansicht zu erhalten.

    1. Klicken Sie während einer aktiven Fernsteuerungs- oder Fernansichts-Sitzung auf Zoom in der Symbolleiste am oberen Rand der Agentenkonsole.

      Ergebnis: Die Auswahl mit voreingestellten Zoomwerten wird angezeigt.

    2. Sie können entweder auf Vollbild klicken, um das Bild des gesamten Bildschirms des Kunden so zu skalieren, dass es in die Breite des Anzeigebereichs der Technikerkonsole passt, oder einen der voreingestellten Zoomwerte wählen.

      Tipp: In der vergrößerten Ansicht kann der Agent durch Bewegen des Mauszeigers an den Rand des Bildschirms scrollen.