Warum habe ich die E-Mail "Passwort zurücksetzen" für mein Konto nicht erhalten?
| Grund | Mögliche nächste Schritte: |
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| Die E-Mail könnte sich in Ihrem Spam-Ordner befinden oder blockiert worden sein. |
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| Sie haben möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. | Wenn Sie auf der Seite Passwort zurücksetzen unter https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/ eine E-Mail-Adresse eingeben, wird die Bestätigungsseite unabhängig davon angezeigt, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Zum Schutz der Sicherheit Ihres Kontos können wir nicht bestätigen, ob die eingegebene E-Mail-Adresse in unserem System registriert ist.
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| Vielleicht haben Sie kein Konto. | Wenn Sie sich nie für eine kostenlose Testversion oder ein kostenpflichtiges Konto angemeldet haben, dann haben Sie keine E-Mail-Adresse bei GoTo registriert. Wenn Sie von einer anderen Person zur Teilnahme an einer Supportsitzung eingeladen wurden, benötigen Sie kein Konto. Und da Sie kein Konto benötigen, müssen Sie auch das Passwort nicht zurücksetzen. |
Die E-Mail befindet sich gegebenenfalls im Spam-Ordner oder wurde blockiert.
- Überprüfen Sie den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos.
- Wenden Sie sich an den IT-Administrator Ihres Unternehmens und bitten Sie ihn, unsere Domänennamen zuzulassen, damit diese E-Mails nicht automatisch von einer Sicherheitsfirewall blockiert werden.
- customerService@s.logmein.com
- *s.logmein.com
- @goto.com
- @care.gotomeeting.com
- @care.gotomypc.com
- @care.gotoassist.com
- @care.gotraining.com
- @care.gotowebinar.com
Sie haben unter Umständen eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben
Wenn Sie auf der Seite Passwort zurücksetzen unter https://authentication.logmeininc.com/pwdrecovery/ eine E-Mail-Adresse eingeben, wird die Bestätigungsseite unabhängig davon angezeigt, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder nicht. Zum Schutz der Sicherheit Ihres Kontos können wir nicht bestätigen, ob die eingegebene E-Mail-Adresse in unserem System registriert ist.
- Verwenden Sie eine andere E-Mail-Adresse, unter der das Konto unter Umständen erstellt wurde.
- Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um die für Ihr Konto verwendete E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Vielleicht haben Sie kein Konto
Wenn Sie sich nie für eine kostenlose Testversion oder ein kostenpflichtiges Konto angemeldet haben, dann haben Sie keine E-Mail-Adresse bei GoTo registriert.
Wenn Sie von einer anderen Person zur Teilnahme an einer Supportsitzung eingeladen wurden, benötigen Sie kein Konto. Und da Sie kein Konto benötigen, müssen Sie auch das Passwort nicht zurücksetzen.