Einrichten von unbeaufsichtigtem Support auf mehreren Computern
Das MSI/PKG/APP-Installationsprogramm ermöglicht es System- oder Domänenadministratoren, den unbeaufsichtigten Zugriff auf mehrere Domänenrechner gleichzeitig einzurichten.
Ob die Fernzugangsfunktionen verfügbar sind, hängt von einer auf Kontoebene getroffenen Einstellung im Admin Center von GoToAssist Remote Support ab.
Dieser Artikel enthält Informationen zur Masseninstallation des unbeaufsichtigten Installationsprogramms auf den folgenden Plattformen:
Einrichten auf mehreren Windows-Computern
Mit dem Windows-Installer (MSI) können System- oder Domänenadministratoren den Fernzugang auf mehreren Domänencomputern gleichzeitig einrichten.
Bei den folgenden Anweisungen wird davon ausgegangen, dass Sie mit den integrierten Windows-Softwareverteilungsmethoden wie der Microsoft-Gruppenrichtlinienverwaltung vertraut sind und diese verwenden.
Sie können auch in der Liste der Programme und Funktionen überprüfen, ob die Anwendung „GoToAssist Remote Support“ erfolgreich installiert wurde.
Einrichten auf mehreren macOS-Computern
Das unbeaufsichtigte Installationsprogramm für macOS ist als APP-Bundle oder als PKG-Installationspaket erhältlich, so dass System- oder Domänenadministratoren den unbeaufsichtigten Zugriff auf mehreren Domänenrechnern gleichzeitig einrichten können.
- Catalina
- Aufgrund der verbesserten Datenschutzkontrolle auf macOS-Ebene können Techniker keinen Fernsteuerungs- oder Bildschirmfreigabe-Zugang zu Computern mit macOS Catalina erhalten, bis bestimmte erforderliche Berechtigungen von einem Administrator-Benutzer festgelegt wurden. Erkundigen Sie sich in der Dokumentation Ihres Mobile Device Management (MDM)-Tools, ob es die Einstellung dieser Berechtigungen während der Installation unterstützt. Wenn dies nicht möglich ist, siehe den zugehörigen Artikel mit Informationen zur Abhilfe.
- Big Sur
- Derzeit erlaubt macOS Big Sur (11.0, 11.1, 11.2) nur Benutzern mit Administratorrechten, die Bildschirmfreigabe zu aktivieren. Lesen Sie in der Dokumentation Ihres MDM-Tools nach, wie Sie Benutzern, die keine Administratoren sind, die Bildschirmfreigabe ermöglichen können.