Neustart der Anwendung „GoToAssist Remote Support“ als Systemdienst
Verwenden Sie die Schaltfläche ADMIN-MODUS, um die Anwendung GoToAssist Remote Support auf dem Computer des Kunden als Windows-Systemdienst oder als Mac-Daemon neu zu starten. Im Admin-Modus können Sie den Fernzugang einrichten oder sich als ein anderer Benutzer anmelden.
Folgende Aktionen erfordern den Admin-Modus:
- Einrichten des Fernzugangs auf einem neuen Gerät
- Wechseln des Benutzers auf dem Kundengerät. Sie können sich zum Beispiel als Administrator anmelden.
Tipp: Wenn auf dem Gerät des Kunden Windows ausgeführt wird, können Sie dem Gerät des Kunden den Befehl "Strg-Alt-Entf" senden. Siehe Öffnen des Task-Managers auf einem Kundengerät (nur Windows).
- Ändern der Systemeinstellungen, z. B. Firewall oder Benutzerkontensteuerung
- Installieren oder Deinstallieren von Programmen in Verzeichnissen auf Systemebene
- Installieren, Löschen oder Partitionieren von Laufwerken
- Hinzufügen oder Löschen von Benutzern
- Hinzufügen neuer Computer zur Windows-Domäne
- erzwungenes Beenden von Systemprogrammen
- Windows: Windows-Systemdienst
- Mac: Mac-Daemon
Informationen dazu, welchen Einfluss die einzelnen Stufen der Benutzerkontensteuerung auf das Kundenerlebnis haben, finden Sie unter Wie verhält sich die Benutzerkontensteuerung beim Kunden während Sitzungen im Admin-Modus?.