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Neustart der Anwendung „GoToAssist Remote Support v5“ als Systemdienst
Verwenden Sie die Schaltfläche ADMIN-MODUS, um GoToAssist Remote Support auf dem Kundencomputer als Windows-Systemdienst oder Mac-Daemon neu zu starten. Im Admin-Modus können Sie den Fernzugang einrichten oder sich als ein anderer Benutzer anmelden.
Folgende Aktionen erfordern den Admin-Modus:
- Einrichten des Fernzugangs auf einem neuen Gerät
- Wechseln des Benutzers auf dem Kundengerät. Sie können sich zum Beispiel als Administrator anmelden.
Tipp: Wenn es sich beim Kundengerät um einen Windows-Computer handelt, können Sie den Befehl Strg+Alt+Entf an das Gerät senden. Siehe Öffnen des Task-Managers auf einem Kundengerät (nur Windows)
- Ändern der Systemeinstellungen, z. B. Firewall oder Benutzerkontensteuerung
- Installieren oder Deinstallieren von Programmen in Verzeichnissen auf Systemebene
- Installieren, Löschen oder Partitionieren von Laufwerken
- Hinzufügen oder Löschen von Benutzern
- Hinzufügen neuer Computer zur Windows-Domäne
- erzwungenes Beenden von Systemprogrammen
- Windows: Windows-Systemdienst
- Mac: Mac-Daemon
Informationen dazu, welchen Einfluss die einzelnen Stufen der Benutzerkontensteuerung auf das Kundenerlebnis haben, finden Sie unter Wie verhält sich die Benutzerkontensteuerung beim Kunden während Sitzungen im Admin-Modus?.