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Gibt es eine Auszeit für Sitzungen?

    Diese Zeitüberschreitungsregeln gelten für Support-Sitzungen und den Support-Schlüssel.

    Es gibt keine Zeitbegrenzung für active/live support sessions. Live-Sitzungen werden so lange fortgesetzt, bis entweder der Support-Agent oder der Kunde, der Unterstützung erhält, die Sitzung beendet.

    Der Sitzungs-Timeout (die Zeit, nach der eine Sitzung automatisch geschlossen wird, wenn sich kein Kunde anmeldet) beträgt 60 Minuten für bezahlte Konten.

    Läuft der Support-Schlüssel ab?

    Sobald ein Supportschlüssel generiert wurde, bleibt er 60 Minuten lang für den Start einer Sitzung gültig.

    Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022