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Como ver as informações do sistema (relatórios de diagnóstico)

    A guia Informações do sistema fornece um instantâneo do status atual do dispositivo do cliente para ajudar a solucionar problemas.

    Atenção: o layout do seu produto é diferente? Talvez você precise de informações sobre o GoToAssist Remote Support v4. Clique AQUI.

    Restrição: O conjunto completo de informações do sistema só está disponível durante uma sessão de controle remoto. Durante uma sessão somente de bate-papo ou visualização remota, as informações básicas relacionadas ao navegador são exibidas.
    Restrição: Este recurso não é compatível com dispositivos móveis. Consulte mais informações sobre como baixar informações do dispositivo por bate-papo para dispositivos iOS no artigo Como gerenciar uma sessão de controle remoto/visualização remota em dispositivos móveis.
    1. Durante uma sessão ativa, clique no botão Info (Informações) na barra de ferramenta no canto superior direito do console.

      Resultado: São mostradas as seguintes informações (somente para exibição).

      • CPU
      • Uso de memória
      • Unidades lógicas
      • Sistema
      • Processos
      • Rede

    2. Para ver informações detalhadas, clique em qualquer item de informações do sistema para expandi-lo.
    Artigo atualizado: 27 de setembro de 2022