Quando o cliente e o agente compartilham a tela durante uma sessão de visualização remota ou controle remoto, GoToAssist Suporte remoto v5 usa uma taxa de quadros de 18-30 quadros por segundo (QPS). O QPS médio para sessões é de 22 a 23.

O que depende do QPS?

• Largura de banda disponível para o agente e o cliente
• Tipo de conexão (UDP x TCP)
  Dica: recomendamos liberar o tráfego UDP pela porta 15000. Restringir a somente tráfego TCP pode diminuir a qualidade da experiência de suporte do GoToAssist Remote Support v5.
• Local geográfica do agente, cliente e centro de dados
• CPU