Como fazer anotações durante uma sessão
Agentes podem fazer anotações durante uma sessão. Elas podem ser visualizadas nos relatórios da sessão
- Durante uma sessão ativa, clique no botão Notes (Anotações) na barra de ferramenta no canto superior direito do console.
- Adicione suas anotações.
Resultado: As anotações são salvas automaticamente quando você para de escrever.
Resultados:
Ao fim da sessão, a última versão alterada das anotações é salva junto com as informações da sessão.
Para ver as anotações, gere um relatório. Consulte Como usar os relatórios.
Artigo atualizado: 27 de setembro de 2022