Como iniciar sessões de suporte supervisionado
Você pode solicitar o controle do dispositivo do cliente imediatamente ou iniciar uma sessão somente de bate-papo e solicitar o compartilhamento de tela ou o controle remoto quando necessário.
Atenção: o layout do seu produto é diferente? Talvez você precise de informações sobre o GoToAssist Remote Support v4. Clique AQUI.

Imagem 1. GoToAssist Suporte remoto v5 encaminhar encaminhamentos da sessão
Os procedimentos atuais podem variar um pouco, dependendo dos sistemas operacionais. A inicialização da sessão do GoToAssist Remote Support v5 segue o comportamento normal do sistema operacional.
Plataforma | Visualização remota | Controle remoto |
---|---|---|
Windows | Sim | Sim |
Mac | Sim | Sim |
Android | Sim | Sim
|
Chrome OS | Sim | Não |
iOS | Sim | Não |
Artigo atualizado: 27 de setembro de 2022