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Como baixar arquivos
Durante uma sessão de controle remoto, os agentes podem procurar e baixar arquivos do dispositivo do cliente usando o botão File Browser (Explorador de arquivos) na barra de ferramentas, no canto superior direito do console do agente.
- Durante uma sessão de controle remoto, clique em File Browser (Explorador de arquivos) na barra de ferramentas, no canto superior direito do console do agente.
- Clique em Request Permission (Solicitar permissão). É exibida uma caixa de diálogo no dispositivo de cliente que solicita acesso ao sistema de arquivos.
- Peça para o cliente clicar em Permitir na caixa de diálogo. O Explorador de arquivos é exibido na janela de bate-papo.
- Use o Explorador de arquivos para acessar o sistema de arquivos do dispositivo do cliente. Dica: use a seta ao lado do caminho do arquivo atual na parte superior para subir um nível.
- Passe o mouse pelo arquivo que você deseja obter e clique em Download (Baixar). Observação: você precisa ter permissão de leitura no arquivo para baixá-lo.Dica: embora você não possa selecionar vários arquivos, não precisa esperar que um download termine. É possível ter vários processos de download em execução ao mesmo tempo.
O arquivo é salvo na pasta padrão de downloads.