Perché ricevo una " Errore interno: il server non è riuscito a completare la tua richiesta " messaggio di errore
Se ricevi una " Errore interno: il server non è riuscito a completare la tua richiesta " errore quando tenti di aggiungere un utente a GoToAssist Supporto remoto v5 probabilmente stai cercando di usare più licenze o componenti aggiuntivi di quello che hai nel tuo piano.
Risoluzione dei problemi
- accedi a https://admin.goto.com/.
- Vai a e controlla il numero delle tue licenze.
- Se utilizzi tutte le tue licenze, non potrai aggiungere un nuovo utente. Potrebbero però acquistare licenze aggiuntive e componenti aggiuntivi.
- In alternativa, puoi rimuovere una licenza da un utente e assegnarla al nuovo utente o ai nuovi utenti che vuoi amministrare:
- Vai a e seleziona un utente.
- Fai clic sul Altro l'icona sulla destra della riga.
- Seleziona Rimuovi prodotti dall'elenco.
- Seleziona la casella vicina al prodotto da rimuovere dall'utente e fai clic su Rimuovi prodotti.
- Seleziona Aggiungi utente e segui le istruzioni descritte nella Come posso aggiungere un utente? articolo.