• @goto.com
• @logmein.com
• customerservice@s.logmein.com
• @care.gotoassist.com
• @m.logmein.com
• @t.logmein.com

• TCP 443 in uscita
• TCP 80 in uscita
• STUN/TURN – TCP e UDP 3489 – Solo GoTo Resolve e GoToAssist v.5

Laddove possibile, è consigliabile utilizzare regole con caratteri jolly quando si creano elenchi di elementi consentiti o si bloccano i servizi GoTo nella rete poiché sono inclusi i sottodomini dei domini elencati sopra. La connessione da client a host utilizza inoltre connessioni peer-to-peer, crittografate in un tunnel HTTPS in cui i dati vengono crittografati con crittografia simmetrica AES-256.

L’utilizzo degli intervalli IP anziché dei nomi di dominio per la configurazione del firewall è sconsigliato a meno che non sia assolutamente necessario poiché i nostri intervalli IP e quelli delle reti dei provider devono essere controllati e modificati periodicamente, generando ulteriori occasioni di manutenzione della rete. Queste modifiche sono necessarie per continuare a garantire le massime prestazioni dei nostri prodotti. Attività di manutenzione e failover presso la nostra infrastruttura potrebbero far connettere gli utenti a server di qualsiasi intervallo.

Se il firewall include un filtro di scansione di dati relativi a contenuti o applicazioni, questo potrebbe causare blocchi o latenze, che sarebbero indicati nei file di registro del filtro. Per risolvere questo problema, verificare che i domini o gli intervalli IP non vengano sottoposti a scansione o filtrati specificando domini o intervalli IP di eccezione. Se i criteri di sicurezza richiedono di specificare il dominio o gli indirizzi IP espliciti, configura le eccezioni del firewall per le porte TCP 8200, 443 e 80 in uscita, così come per le porte UDP 8200 e 1853 per i domini o gli intervalli IP di GoTo, inclusi quelli delle reti di nostri fornitori terzi.

Indirizzi IP aggiuntivi richiesti per l’uso di GoToAssist Remote Support v.4

Consenti questi ulteriori indirizzi IP se il firewall è configurato per consentire l’elenco per intervalli IP anziché per domini:

• 52.23.109.85
• 34.194.20.78
• 54.224.37.110
• 52.205.68.9
• 3.221.98.226
• 54.157.60.139
• 3.218.246.74
• 52.55.102.23

Intervalli IP di provider terzi

• Intervalli IP per CDN: utilizzati da GoTo Resolve e GoToAssist RS v.5
• Intervalli IP per altri servizi (audio, video e condivisione schermo): utilizzati da GoTo Resolve e GoToAssist RS v.5
• Intervalli IP per Microsoft Azure: Utilizzati da Zero Trust di GoTo Resolve

Indirizzi IP fissi: solo per GoTo Resolve e GoToAssist v.5

Per migliorare le prestazioni, ampliamo i nostri servizi con reti cloud e di operatori di terze parti. Per garantire un’attività costante, vengono mantenuti centri dati anche nelle seguenti aree geografiche:

• Stati Uniti: Nevada, Virginia, Michigan
• Globale: Germania, Australia
• Cloud pubblico globale (a titolo esemplificativo): California, Oregon, Virginia, Singapore, Australia, Giappone
• Cloud pubblico per la distribuzione di contenuti (a titolo esemplificativo): California, Washington, Texas, Indiana, Missouri, New Jersey, Brasile, Regno Unito, Paesi Bassi, Germania, Francia, Italia, Hong Kong, Giappone, Singapore