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Inserimento di note durante una sessione

Gli agenti possono prendere appunti e inserire note durante le sessioni. Le note possono essere visualizzate nei report delle sessioni.

  1. Durante una sessione attiva, fai clic sul pulsante NOTE, nella barra degli strumenti nell'angolo superiore destro della console.
  2. Aggiungi le tue note.
    Le tue note vengono salvate automaticamente quando smetti di scrivere.

Una volta terminata la sessione, la versione più recente delle tue note viene salvata insieme alle informazioni sulla sessione.

Per visualizzare le tue note, genera un report. Vedi Operazioni con i report.