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Memorizzazione delle credenziali per l’accesso in assenza di operatore (solo Windows)

Su un dispositivo Windows già configurato per l’accesso in assenza di operatore, è possibile salvare le credenziali di accesso facendo clic destro sull’icona dell’applicazione GoToAssist Remote Support nell’area di notifica. Se un agente si connette al dispositivo quando il cliente è disconnesso, l’agente viene connesso automaticamente utilizzando le credenziali salvate.

Attenzione: il tuo prodotto ti sembra diverso? Potresti avere bisogno di informazioni su GoToAssist Remote Support v4. Fai clic QUI.
  • Il dispositivo del cliente deve avere Windows.
  • L’applicazione GoToAssist Remote Support deve essere in esecuzione nel dispositivo del cliente.
  • Il dispositivo del cliente deve essere impostato per l’accesso in assenza di operatore.

A seconda di chi controlla il dispositivo, le credenziali possono essere salvate dal cliente o dall’agente. L’agente che si connette al dispositivo effettua l’accesso utilizzando le credenziali salvate.

  1. Nell’area di notifica del dispositivo del cliente impostato per l’accesso in assenza di operatore, fai clic destro sull’icona dell’applicazione GoToAssist Remote Support.
  2. Seleziona Memorizza credenziali di accesso automatico...
  3. Inserisci un nome utente Windows valido e la relativa password, quindi fai clic su Ok.

Le credenziali vengono salvate. L’agente che si connette al dispositivo effettua l’accesso utilizzando le credenziali salvate.

Puoi revocare o cambiare le credenziali facendo clic destro sulla stessa icona nell’area di notifica.

  • Per revocare le credenziali, seleziona Revoca credenziali di accesso automatico...
  • Per cambiare il nome utente e/o la password salvati, seleziona Modifica credenziali di accesso automatico....