Avvio delle sessioni di supporto con operatore
Puoi richiedere immediatamente il controllo del dispositivo del cliente, oppure puoi avviare una sessione di sola chat e richiedere la condivisione dello schermo o il controllo remoto quando necessario.
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Figura 1. GoToAssist Supporto remoto v5 percorsi delle sessioni di supporto
Le procedure effettive possono variare leggermente a seconda del sistema operativo. L’avvio delle sessioni di GoToAssist Remote Support v5 segue il comportamento abituale del sistema operativo.
Piattaforma | Visualizzazione remota | Controllo remoto |
---|---|---|
Windows | Sì | Sì |
Mac | Sì | Sì |
Android | Sì | Sì
|
Chrome OS | Sì | No |
iOS | Sì | No |
Articolo Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2022