Ottenimento di file
Durante una sessione di controllo remoto, gli agenti possono ricercare e scaricare file dal dispositivo del cliente utilizzando il pulsante UTILITÀ DI SELEZIONE FILE nella barra degli strumenti nell’angolo superiore destro della console per agenti.
Nota: L ' Utilità DI Selezione FILE il pulsante non è presente in modalità schermo intero. Per usare l'opzione di condivisione del file descritta di seguito, esci dalla modalità schermo intero. - Durante una sessione di controllo remoto, fai clic su UTILITÀ DI SELEZIONE FILE nella barra degli strumenti nell’angolo superiore destro della console per agenti.
- Fai clic su RICHIEDI AUTORIZZAZIONE.
Risultato: sul dispositivo del cliente viene visualizzata una finestra di dialogo che richiede al cliente di concederti l’accesso al suo file system. - Chiedi al cliente di fare clic su Consenti nella finestra di dialogo. Risultato: nella finestra di chat viene visualizzata l’utilità di selezione file.
- Usa l’utilità di selezione file per navigare nel file system del dispositivo del cliente.
Suggerimento: usa la freccia vicina al percorso file corrente in alto per passare al livello superiore. - Passa il puntatore del mouse sul file che desideri scaricare e fai clic su Scarica. Nota: devi disporre dell’autorizzazione di lettura di un file per poterlo scaricare. Suggerimento: Sebbene non sia possibile selezionare più file, non è necessario attendere il completamento di un download. È possibile eseguire più processi di download contemporaneamente.
Risultati:
Il file viene salvato nella tua cartella di download predefinita.
Articolo Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2022