Pourquoi obtenir un " Erreur de serveur interne: le serveur n'a pas pu terminer votre demande " message d'erreur
Si vous recevez un " Erreur de serveur interne: le serveur n'a pas pu terminer votre demande " erreur lorsque vous tentez d'ajouter un utilisateur à GoToAssist Assistance à distance v5 vous essayez certainement d'utiliser plus de licences ou de modules complémentaires que vous n'auriez dans votre abonnement.
Dépannage
- connectez-vous à https://admin.goto.com/.
- Allez à et vérifier le nombre de licences.
- Si vous utilisez tous vos licences, vous ne pourrez pas ajouter un nouvel utilisateur. Toutefois, vous pouvez acheter des licences et des modules complémentaires supplémentaires.
- Vous pouvez aussi supprimer une licence d'un utilisateur et l'attribuer au (x) utilisateur (s) que vous souhaitez ajouter:
- Allez à et sélectionnez un utilisateur.
- Cliquez sur Plus d'informations l'icône à droite de la ligne.
- Sélectionnez Supprimer des produits dans la liste.
- Cochez la case en regard du produit que vous souhaitez supprimer de l'utilisateur et cliquez sur Supprimer des produits.
- Sélectionnez Ajouter un utilisateur et suivez les instructions décrites dans Comment ajouter un utilisateur? article.