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• TCP 443 sortant
• TCP 80 sortant
• SUN/TURN-TCP et UDP 3489 – GoTo Resolve et GoToAssist v5 uniquement

Nous vous recommandons d’utiliser des règles avec caractères génériques autant que possible lorsque vous mettez sur liste d’autorisation ou lorsque vous bloquez des services GoTo sur votre réseau, car les sous-domaines des domaines figurant dans les listes ci-dessus sont inclus. De plus, la connexion client-hôte utilise des connexions homologues, chiffrées dans un tunnel HTTPS où les données sont chiffrées avec le chiffrement asymétrique AES-256.

Il est déconseillé d’utiliser des plages d’adresses IP à la place de noms de domaines pour la configuration du pare-feu, à moins qu’elles soient absolument nécessaires car nos plages IP et celles des réseaux de nos fournisseurs doivent régulièrement faire l’objet d’audits et de modifications, ce qui entraîne une maintenance supplémentaire pour votre réseau. Ces modifications sont nécessaires pour continuer à assurer des performances optimales pour nos produits. Les événements de maintenance et de basculement au sein de notre infrastructure risquent de vous connecter à des serveurs dans n’importe quelle plage.

Si votre pare-feu inclut un filtre d’exploration de contenu ou de données d’application, ceci peut causer un blocage ou une latence, qui pourrait être signalé dans les fichiers journaux du filtre. Pour résoudre ce problème, vérifiez que les plages d’adresses IP ou les domaines ne seront pas analysés ou filtrés en spécifiant des plages d’adresses IP ou des domaines d’exception. Si votre stratégie de sécurité requiert de spécifier des domaines ou des plages IP explicites, configurez vos exceptions de pare-feu pour les ports TCP sortants 8200, 443 et 80 ainsi que les ports UDP 8200 et 1853 pour les domaines ou plages IP GoTo, y compris ceux des réseaux de nos fournisseurs tiers.

Adresses IP supplémentaires requises pour utiliser GoToAssist Remote Support v.4

Autorisez ces adresses IP supplémentaires si votre pare-feu est configuré pour autoriser la liste par plage d’adresses IP plutôt que par domaines :

• 52.23.109.85
• 34.194.20.78
• 54.224.37.110
• 52.205.68.9
• 3.221.98.226
• 54.157.60.139
• 3.218.246.74
• 52.55.102.23

Plages d’adresses IP pour fournisseurs tiers

• Plages d’adresses IP pour le réseau de diffusion de contenu (CDN) — Utilisé par GoTo Resolve et GoToAssist RS v.5
• Plages d’adresses IP pour d’autres services (audio, vidéo et partage d’écran ) — Utilisé par GoTo Resolve et GoToAssist RS v.5
• Plages d’adresses IP pour Microsoft Azure — Utilisé par GoTo Resolve Zerotrust

Adresses IP fixes — pour GoTo Resolve et GoToAssist RS v.5 uniquement

Nous échelonnons nos services avec des réseaux fournisseurs et clouds tiers pour proposer de meilleures performances. Pour assurer un fonctionnement en continu, nous utilisons également des data centers dans les régions suivantes :

• États-Unis : Nevada, Virginie, Michigan
• Monde : Allemagne, Australie
• Cloud public international (inclut, sans s’y limiter) : Californie, Oregon, Virginie, Singapour, Australie, Japon
• Cloud public de mise à disposition de contenu (inclut, sans s’y limiter) : Californie, Washington, Texas, Indiana, Missouri, New Jersey, Brésil, Royaume-Uni, Pays-Bas, Allemagne, France, Italie, Hong Kong, Japon, Singapour