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Dépanner le Active Directory Connector

Besoin d'aide ?  Consultez la FAQ de questions de dépannage pour Active Directory Connector (ADC).

Vous trouverez également des informations supplémentaires sur les événements ADC en consultant l'un des éléments suivants :

  • Journaux ADC dans Observateur d'événements Windows > Journaux d'applications et de services > ADCLog
  • Fichiers journaux ADC : C:\ProgramData\LogMeIn\ADConn\logs\

Le message d'erreur « Insufficient Permissions » (Autorisations insuffisantes) s'affiche

Lorsque vous configurez les paramètres de votre Active Directory v2, le message d'erreur « Insufficient Permissions » (Autorisations insuffisantes) s'affiche si le compte d'administrateur LogMeIn que vous utilisez ne possède pas le rôle d'administrateur de l'organisation. Découvrez comment résoudre le problème.

Je n'arrive pas à démarrer le service Active Directory Connector

Si le service ADC ne démarre pas, vous pouvez essayer les solutions ci-dessous pour le redémarrer.

Vérifier les autorisations de compte administrateur Windows

Le compte administrateur Windows utilisé pour le logiciel ADC doit avoir activé l'autorisation « Ouvrir une session en tant que service ».
  1. Dans Windows, recherchez et sélectionnez Stratégie de sécurité locale.
  2. Passez à Stratégies locales > Attribution des droits utilisateur.
  3. Cliquez à droite sur Ouvrir une session en tant que service > Propriétés > Ajouter un utilisateur ou un groupe.
  4. Ajoutez l'utilisateur de service ADC (par exemple, DOMAINE\nom_utilisateur).
  5. Passez à Vérifier les noms > OK > Appliquer pour enregistrer vos modifications.
  6. Redémarrez ADC.

Vérifier les autorisations de lecture/écriture du compte

Le compte administrateur Windows utilisé doit avoir accès en lecture/écriture à l'emplacement de registre de ADC.
  1. Arrêtez le service ADC (s'il démarré).
  2. Sous Windows, recherchez et sélectionnez regedit.exe.
  3. Accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeInInc\ADCv2.
  4. Cliquez à droite sur le dossier ADCv2 et sélectionnez Autorisations....
  5. Pour l'utilisateur ou son groupe, cochez la case Contrôle complet puis cliquez sur Appliquer > OK.
  6. Fermez l'Éditeur du Registre et revenez dans le logiciel ADC, puis connectez-vous à nouveau avec le compte d'administrateur Windows.
  7. Cliquez sur Enregistrer, puis cliquez sur Démarrer.