HELP FILE
Transfert d’une session
GoToAssist Remote Support v5 permet aux agents de passer une session d’assistance à distance à un autre agent actif de leur organisation.
Restriction : Le transfert de session n’est pas disponible dans la console d’agent de bureau.
- Vérifiez que l’onglet qui contient la session à transférer est activé.
- Dans le menu déroulant Commandes de session dans le coin supérieur gauche de la console, cliquez sur Transférer la session par URL. La fenêtre Transférer la session est affichée.
- Cliquez sur l’icône Copier dans le presse-papiers pour copier le lien de la session.
- Collez le lien dans votre outil de messagerie, et envoyez-le à un autre agent de votre organisation. Lorsque la session est activée dans la console du destinataire, elle prend fin dans votre console, et le message Session transférée s’affiche.