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Prise de notes pendant une session

Les agents peuvent prendre des notes pendant une session. Les notes peuvent être consultées dans les rapports de session.

  1. Pendant une session active, cliquez sur le bouton NOTES de la barre d'outils en haut à droite de la console.
  2. Ajoutez vos notes.
    Vos notes sont enregistrées automatiquement dès que vous cessez d'écrire.

Après la fin de la session, la dernière version modifiée de vos notes est enregistrée avec les informations de session.

Pour consulter vos notes, générez un rapport. Voir Utilisation des rapports.