Configuration de l’assistance sans surveillance sur Android
L’assistance sans surveillance peut être configurée sur un appareil Android en téléchargeant une application depuis Google Play et en l’installant sur l’appareil Android.
La disponibilité des fonctionnalités d’assistance sans surveillance dépend d’un paramètre au niveau du compte dans le Centre d’administration GoToAssist Remote Support.
L’accès sans surveillance est activé sur l’appareil du client.
L’appareil apparaît aussi dans le groupe d’appareils sélectionné sur l’onglet Appareils de la console d’agent GoToAssist Remote Support v5.
Cliquez sur Autoriser pour permettre aux agents d’accéder à cet appareil même s’il n’est pas éveillé et déverrouillé en excluant l’app GoToAssist Remote Support de l’optimisation de batterie.