Redémarrage de l’appareil d’un client
Les agents peuvent redémarrer l’ordinateur du client pour l’installation ou la mise à niveau de logiciels ou pour assistance technique. Les agents peuvent utiliser la fonction de redémarrage pour relancer l’ordinateur du client et le faire reconnecter automatiquement à la même session d’assistance.
Lorsque l’appareil du client est redémarré, toutes ses applications sont fermées proprement, puis l’appareil redémarre. Le client doit alors saisir les mots de passe matériels ou autres pour que la session d’assistance reprenne. Durant ce processus, l’état de la session est indiqué comme étant en Redémarrage.