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LogMeIn devient GoTo : FAQ client

    Pourquoi LogMeIn est-il désormais GoTo ?

    Le renouvellement de l’appellation GoTo reflète notre engagement à aider les entreprises à réussir dans un monde de travail flexible. Nous nous efforçons d’être un partenaire de confiance pour vous aider, vos employés et vos clients, à vivre au mieux votre vie professionnelle.

    Avec notre assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nos produits de communications unifiées et de collaboration (UCC) et nos solutions d’accès et d’assistance à distance, leaders sur le marché, soulignent notre engagement de longue date à fournir des solutions conçues pour l’informatique, mais faciles à utiliser, pour vous aider à faire ce qui compte le plus.

    Qu’adviendra-t-il de mes produits ?

    À partir du 2 février 2022, l’interface utilisateur de certains de nos produits a commencé à être mise à jour pour refléter la marque GoTo. Il s’agit de GoTo Meeting, GoTo Training, GoTo Connect, GoTo Resolve, GoTo Admin et du portail partenaire GoTo. Les autres produits GoTo, comme GoTo Webinar et GoTo Room, seront mis à jour ultérieurement cette année.

    En plus de ces mises à jour à court terme de nos produits, GoTo continuera de fournir un portefeuille de solutions de travail flexibles, tout en étant faciles à utiliser, conçues pour l’informatique et vous permettant de gagner du temps et de l’argent.

    Devrai-je effectuer des mises à jour manuelles pour voir les modifications de marque dans mon ou mes produit(s) ?

    Non. Les mises à jour de la marque se feront automatiquement. Notre produit le plus récent, GoTo Resolve, présentera également la nouvelle identité visuelle de GoTo dans toute l’interface utilisateur.

    LastPass est-il inclus dans le lancement de GoTo ?

    Non. LastPass n’est pas concerné par le changement de marque de la société. Découvrez actualités passionnantes concernant LastPass !

    Devrai-je prendre des mesures pour continuer à utiliser mes produits ?

    Dans les semaines qui suivront le 2 février 2022, nous allons mettre à jour les adresses à partir desquelles vous recevez des e-mails via nos produits. Nous vous préviendrons suffisamment à l’avance avant de procéder à ce changement. Vous serez ensuite invité à mettre à jour votre liste d’expéditeurs de confiance (pour autoriser les adresses @goto.com) et tous les scripts automatisés afin que vous puissiez utiliser ce changement indispensable.

    Y aura-t-il des changements sur mes factures ?

    Vous remarquerez un nouveau logo (GoTo!) sur vos factures à partir du 2 février 2022, et le nom de l’entité LogMeIn changera peu après. Vous pouvez vous attendre à voir un nom d’entité portant la marque GoTo apparaître sur vos factures dans les semaines et les mois à venir. Les nouveaux clients et ceux qui renouvellent leur contrat seront également informés du changement de marque par le biais d’un texte figurant sur leur facture et contenant un lien vers notre tableau des entités contractantes, où vous trouverez une liste complète des changements de nom d’entité et des certificats de modification.

    Y aura-t-il des changements dans mon contrat ?

    Non. Hormis le changement de nom mentionné ci-dessus, tout le reste demeure inchangé. Aucune cession de contrat ne sera nécessaire. Vous êtes toujours sous contrat avec la même entité LogMeIn et ses numéros d’identification fiscale et de compte bancaire resteront inchangés.

    Y aura-t-il des changements dans les informations de contact pour les ventes, la réussite client ou l’assistance client ?

    Non. Il n’y a aucun changement dans le processus permettant aux clients d’entrer en contact direct avec leur responsable de compte, leur responsable de la réussite des clients ou leur équipe d’assistance.

    Y aura-t-il des modifications dans le processus de connexion à mes produits ?

    Non. Vos identifiants de connexion restent les mêmes.

    Quels sont les avantages pour moi en tant que client existant ?

    GoTo s’engage à rendre l’informatique facile, partout. Notre portefeuille GoTo, notamment GoTo Connect et GoTo Resolve, est facile à utiliser et notre centre d’administration unifié offre une expérience simple et rationalisée, conçue pour l’informatique.

    Où puis-je rester informé des modifications liées aux produits GoTo ?

    Consultez notre site web mis à jour, goto.com et notre nouveau blog pour découvrir les dernières actualités. Dans l’application GoTo, vous pouvez également trouver des informations supplémentaires sur nos produits dans le Centre de ressources.