Comment activer le contrôle à distance sur macOS 10.14 (Mojave)
La version Mojave de macOS restreint exclusivement le contrôle externe aux applications inscrites sur liste d’autorisation. Pour autoriser le contrôle à distance de l’appareil d’un client, celui-ci doit ajouter l’application GoToAssist Remote Support à cette liste d’autorisation.
Sur un appareil macOS, votre client reçoit le message suivant :
« GoToAssistRemoteSupport » aimerait contrôler cet ordinateur à l’aide des fonctionnalités d’accessibilité.Demandez à votre client de :
- Ouvrir Préférences Système.
- Sélectionner .
- Pour pouvoir apporter des modifications, cliquer sur l’icône de cadenas en bas à gauche.
- Se connecter à l’invite.
- Ajouter l’application GoToAssist Remote Support à la liste et cocher la case en regard.
Résultat: Vous devriez maintenant pouvoir contrôler à distance l'appareil de votre client.