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Supprimer un appareil d’un groupe dans la console d’agent
La suppression d’un appareil supprime l’accès sans surveillance à l’ordinateur du client et désinstalle l’application GoToAssist Remote Support.
Restriction : Seuls les administrateurs peuvent gérer des groupes d’appareils.
Remarque : Le client peut aussi supprimer l’accès sans surveillance de son appareil en faisant un clic droit sur l’icône de l’application GoToAssist Remote Support, puis en cliquant sur Désinstaller.
Conseil : Vous pouvez supprimer un appareil actuellement hors ligne. Dans ce cas, l’application GoToAssist Remote Support est désinstallée de l’ordinateur du client lors de sa prochaine mise en ligne.
- Sur le volet de gauche de l’onglet Appareils de la console d’agent GoToAssist Remote Support v5, survolez le groupe d’appareils à supprimer du groupe. Conseil : Vous ne voyez pas l’onglet Appareils ? Cliquez sur le logo GoToAssist Remote Support en haut à gauche de la console.
- Survolez la ligne de l’appareil à supprimer, puis cliquez sur l’icône Supprimer.
La fenêtre Supprimer un appareil apparaît. - Confirmez votre choix en cliquant sur Supprimer.