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Création de raccourcis de bureau pour les appareils.
Les agents peuvent créer des raccourcis de bureau pour accéder rapidement aux appareils sans surveillance.
- Cliquez sur l'onglet Appareils de la console web d'agent RescueAssist. Conseil : Vous ne voyez pas l'onglet Appareils ? Cliquez sur le logo RescueAssist en haut à gauche de la console.
La liste des appareils configurés pour l'assistance sans surveillance s'affiche. - Sélectionnez un appareil dans la liste en le survolant.
- Sous Actions, cliquez et maintenez le bouton Connecté et faites-le glisser vers votre bureau.
Un raccourci vers l'appareil est créé sur votre bureau.
Pour démarrer une session d'assistance sans surveillance sur l'appareil, faites un double-clic sur le raccourci.