Les agents peuvent utiliser la fonctionnalité de Synchronisation du presse-papiers pour transférer du texte dans les deux sens entre leur ordinateur et l’appareil du client pendant une session de contrôle à distance active.

1. Pendant une session de contrôle à distance active, cliquez sur Synchronisation du presse-papiers désactivée sur la barre d’outils en haut de la console d’agent.
   

   Résultat : La synchronisation du presse-papiers est activée, et l’étiquette de l’icône devient Synchronisation du presse-papiers activée.

2. Sélectionnez le texte à couper ou copier depuis l’autre appareil.
3. Coupez ou copiez le texte sélectionné par la méthode exigée par votre système d’exploitation. (Par exemple, la combinaison de touches CTRL+C sous Windows)
   Remarque : Quand les agents qui utilisent la console sous Firefox ou Safari copient du texte depuis l’appareil du client, ils doivent cliquer sur la notification Click here to copy (Cliquer ici pour copier) sur le volet d’interaction avec le client pour confirmer leur action.

4. Cliquez sur l’emplacement de l’autre appareil où vous souhaitez coller le contenu du presse-papiers, et utilisez la méthode de collage exigée pour votre système d’exploitation. (Par exemple la combinaison de touches CTRL+V sous Windows)