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Recopie d’écran sur iOS 12.2+
Restriction : Le client doit avoir installé l’app GoToAssist Remote Support pour iOS depuis l’App Store sur un appareil sous iOS 11 (ou ultérieur).
Important : Bien que cet article s’adresse directement aux clients, les agents GoToAssist Remote Support v5 peuvent utiliser cette section pour comprendre les interactions avec l’utilisateur final pendant une session d’assistance à distance. « Vous » dans ce document fait référence au client destinataire de l’assistance à distance.
- Pendant une session d’assistance, dans l’app GoToAssist Remote Support pour iOS, touchez Afficher l’écran. La boîte de dialogue Recopie d’écran apparaît.
- Sur la boîte de dialogue Recopie d’écran, touchez Démarrer la recopie.
L’agent d’assistance peut à présent voir l’écran de votre appareil.
Pour cesser le partage de votre écran, selon votre type d’appareil, toucher la barre rouge ou la bulle en haut de votre écran.