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Transferencia de una sesión

GoToAssist Remote Support 5 permite a los agentes transferir una sesión de asistencia técnica a otro agente activo de su organización.

Restricción: La transferencia de sesiones no está disponible en la consola de escritorio para agentes.
  1. Asegúrese de que la pestaña que contiene la sesión que desea transferir está activa.
  2. En el menú desplegable Comandos de sesión disponible en la esquina superior izquierda de la consola, haga clic en Transferir sesión mediante URL.
    Se mostrará la ventana Transferir sesión.
  3. Haga clic en el icono Copiar en el Portapapeles para copiar el vínculo de la sesión.

  4. Pegue el vínculo en la herramienta de mensajería y envíeselo a otro agente activo de su organización.
    Cuando la sesión pase a estar activa en la consola del agente receptor, la sesión finalizará en su consola y se mostrará el texto Sesión transferida.