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Tomar notas durante una sesión
Los agentes pueden tomar notas durante una sesión. Las notas se pueden ver en los informes de sesiones.
- Durante una sesión activa, haga clic en el botón NOTAS de la barra de herramientas situada en la esquina superior derecha de la consola.
- Agregue sus notas. Sus notas se guardan automáticamente cuando deja de escribir.
Una vez finalizada la sesión, se guardará la última versión editada de sus notas junto con la sesión de la información.
Para ver sus notas, genere un informe. Consulte Uso de los informes.