HELP FILE

Copiar y pegar entre dispositivos (sincronización del portapapeles)

Los agentes pueden usar la función de sincronización del portapapeles para transferir texto en ambas direcciones entre su ordenador y el dispositivo del cliente durante una sesión de Control remoto activa.

  1. Durante una sesión de Control remoto activa, haga clic en Clipboard Sync Off (Sincronización del portapapeles desactivada) en la barra de herramientas de la parte superior de la consola para agentes.
    La sincronización del portapapeles está habilitada y la etiqueta del icono cambia a Sincronización del portapapeles activada.
  2. Seleccione el texto que desea cortar o copiar en el dispositivo.
  3. Corte o copie el texto seleccionando según el método establecido en su sistema operativo (por ejemplo, la combinación de teclas CTRL + C en Windows).

    Nota: Cuando los agentes que ejecutan la consola en Firefox o Safari copian texto del dispositivo del cliente, deben hacer clic en la notificación Haga clic aquí para copiar en el panel de interacciones con el cliente para confirmar la acción.

  4. Haga clic en la ubicación del otro dispositivo donde desea pegar el contenido del portapapeles y utilice el método para pegar establecido en su sistema operativo (por ejemplo, la combinación de teclas CTRL + V en Windows).