Wenn Sie einen neuen Benutzer eingeladen haben, Ihrem GoTo Produktkonto beizutreten, dieser aber noch keine Begrüßungs-E-Mail erhalten hat, gibt es einige Dinge zu überprüfen.

• Nachdem Sie einen neuen Benutzer zum Konto eingeladen haben, kann es bis zu zehn Minuten dauern, bis er die E-Mail erhält.
• Bitten Sie den Benutzer, in seinem Spam- oder Junk-Ordner nach der Einladungsmail zu suchen (sie wird von noreply@logmein.com gesendet). Wenn die E-Mail von den Spamfiltern blockiert wird, wenden Sie sich bitte an den IT-Administrator Ihres Unternehmens, damit er dies ändern kann. Senden Sie dann die Begrüßungs-E-Mail erneut. Weitere Informationen über die Zulässigkeitsliste finden Sie unter Positivliste und Firewallkonfiguration.
• Wenn Ihr Benutzer immer noch keine Begrüßungs-E-Mail erhält, wählen Sie Support kontaktieren für Hilfe.