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Warum erhalte ich die Meldung "Interner Serverfehler: der Server konnte Ihre Anfrage nicht abschließen" Fehlermeldung

    Wenn Sie einen "Internen Serverfehler" erhalten: the server was unable to complete your request", wenn Sie versuchen, einen Benutzer zu GoToAssist Remote Support v5 hinzuzufügen, versuchen Sie höchstwahrscheinlich, mehr Lizenzen oder Add-ons zu verwenden, als Sie in Ihrem Plan haben.

    Fehlerbehebung

    1. melden Sie sich unter https://admin.goto.com/ an.
    2. Gehen Sie auf Startseite > Produkte und überprüfen Sie die Anzahl Ihrer Lizenzen.
    3. Wenn Sie alle Ihre Lizenzen aufgebraucht haben, können Sie keinen neuen Benutzer hinzufügen. Sie können jedoch zusätzliche Lizenzen und Add-ons erwerben.
    4. Alternativ können Sie die Lizenz eines Benutzers entfernen und sie dem/den neuen Benutzer(n) zuweisen, die Sie hinzufügen möchten:
      1. Gehen Sie zu Personen > Benutzer und wählen Sie einen Benutzer aus.
      2. Klicken Sie auf das Symbol Mehr auf der rechten Seite der Zeile.
      3. Wählen Sie Produkte entfernen aus der Liste.
      4. Aktivieren Sie das Kästchen neben dem Produkt, das Sie aus dem Benutzer entfernen möchten, und klicken Sie auf Produkte entfernen.
      5. Wählen Sie Benutzer hinzufügen und folgen Sie den Anweisungen, die im Artikel Wie füge ich einen Benutzer hinzu? beschrieben sind.