Warum erhalte ich die Meldung "Interner Serverfehler: der Server konnte Ihre Anfrage nicht abschließen" Fehlermeldung
Wenn Sie einen "Internen Serverfehler" erhalten: the server was unable to complete your request", wenn Sie versuchen, einen Benutzer zu GoToAssist Remote Support v5 hinzuzufügen, versuchen Sie höchstwahrscheinlich, mehr Lizenzen oder Add-ons zu verwenden, als Sie in Ihrem Plan haben.
Fehlerbehebung
- melden Sie sich unter https://admin.goto.com/ an.
- Gehen Sie auf und überprüfen Sie die Anzahl Ihrer Lizenzen.
- Wenn Sie alle Ihre Lizenzen aufgebraucht haben, können Sie keinen neuen Benutzer hinzufügen. Sie können jedoch zusätzliche Lizenzen und Add-ons erwerben.
- Alternativ können Sie die Lizenz eines Benutzers entfernen und sie dem/den neuen Benutzer(n) zuweisen, die Sie hinzufügen möchten:
- Gehen Sie zu und wählen Sie einen Benutzer aus.
- Klicken Sie auf das Symbol Mehr auf der rechten Seite der Zeile.
- Wählen Sie Produkte entfernen aus der Liste.
- Aktivieren Sie das Kästchen neben dem Produkt, das Sie aus dem Benutzer entfernen möchten, und klicken Sie auf Produkte entfernen.
- Wählen Sie Benutzer hinzufügen und folgen Sie den Anweisungen, die im Artikel Wie füge ich einen Benutzer hinzu? beschrieben sind.