Übergeben von Sitzungen

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GoToAssist Remote Support v5 ermöglicht es Agenten, eine Support-Sitzung an einen anderen aktiven Agenten innerhalb ihrer Organisation weiterzugeben.

Einschränkung: Die Sitzungsübertragung ist in der Desktop-Technikerkonsole nicht verfügbar.

Stellen Sie sicher, dass der Tab mit der zu übergebenden Sitzung im Vordergrund ist.
Klicken Sie im Dropdown-Menü Session Commands (Sitzungsbefehle) oben links in der Konsole auf Transfer session via URL (Sitzung via URL übergeben).
Ergebnis: Das Fenster Transfer session (Sitzung übergeben) wird angezeigt.
Klicken Sie auf das Symbol Copy to clipboard (In Zwischenablage kopieren), um den Sitzungslink zu kopieren.
Fügen Sie den Link in ein Messaging-Tool ein, und senden Sie ihn an einen anderen aktiven agent in Ihrer Organisation.
Ergebnis: Wenn die Sitzung in der Konsole des empfangenden Agenten aktiv wird, endet die Sitzung in Ihrer Konsole, und Sitzung übertragen. wird angezeigt.