Starten beaufsichtigter (interaktiver) Supportsitzungen
Sie können den Kunden entweder sofort um die Erlaubnis zur Fernsteuerung seines Gerätes bitten oder eine reine Chatsitzung starten und bei Bedarf die Bildschirmfreigabe oder Fernsteuerung anfordern.
Achtung: Sie sehen eine andere Benutzeroberfläche? Vielleicht suchen Sie nach Informationen zu GoToAssist Remote Support v4. Klicken Sie HIER.

Abbildung 1: GoToAssist Remote Support v5 Support-Sitzungsrouten
Der tatsächliche Vorgang kann abhängig vom verwendeten Betriebssystem leicht vom hier beschriebenen abweichen. Sitzungen mit GoToAssist Remote Support v5 werden gemäß dem gewöhnlichen Betriebssystemverhalten initiiert.
Plattform | Bildschirmanzeige | Fernsteuerung |
---|---|---|
Windows | Ja | Ja |
Mac | Ja | Ja |
Android | Ja | Ja
|
Chrome OS | Ja | Nein |
iOS | Ja | Nein |
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022