Einrichten des unbeaufsichtigten Supports per Fernzugang auf Android-Geräten
Der unbeaufsichtigte Support, auch Fernzugang genannt, lässt sich auf Android-Geräten einrichten, indem der Benutzer eine App aus Google Play herunterlädt und sie auf seinem Android-Gerät installiert.
Ob die Fernzugangsfunktionen verfügbar sind, hängt von einer auf Kontoebene getroffenen Einstellung im Admin Center von GoToAssist Remote Support ab.
Der unbeaufsichtigte Zugriff per Fernzugang ist nun auf dem Kundengerät aktiviert.
Das Gerät erscheint auch in der ausgewählten Gerätegruppe auf der Registerkarte Geräte der GoToAssist Remote Support v5 Technikerkonsole.
Klicken Sie auf Zulassen, damit Agents auf dieses Gerät zugreifen kann, auch wenn es nicht wach und entsperrt ist, indem er die GoToAssist Remote Support App von der Batterieoptimierung ausschließt.