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Aktivieren der Fernsteuerung unter macOS 10.14 (Mojave)

    Die Mojave-Version von macOS schränkt die externe Steuerung auf Anwendungen ein, die auf der Liste stehen. Um die Fernsteuerung eines Kundengeräts zu ermöglichen, muss der Kunde die Anwendung GoToAssist Remote Support zu dieser Erlaubnisliste hinzufügen.

    Ihr Kunde sieht auf seinem macOS-Gerät folgende Meldung:

    „GoToAssistRemoteSupport möchte diesen Computer mit Funktionen der Bedienungshilfe steuern.“

    Ihr Kunde soll Folgendes tun:

    1. Die Systemeinstellungen öffnen.
    2. Sicherheit > Datenschutz > Bedienungshilfen auswählen.
    3. In der unteren linken Ecke auf das Schlosssymbol klicken, um Änderungen vornehmen zu können.
    4. Sich anmelden, wenn er dazu aufgefordert wird.
    5. Die Anwendung „GoToAssistRemoteSupport“ zur Liste hinzufügen und das Kästchen daneben aktivieren.
    Ergebnisse: Sie sollten jetzt in der Lage sein, das Gerät Ihres Kunden fernzusteuern.
    Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022