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FAQs zur Login-Überprüfung

    Einige Benutzer werden möglicherweise aufgefordert, zusätzliche Verifizierungsschritte durchzuführen, wenn sie sich anmelden, um auf ihr GoTo Konto zuzugreifen. Nachdem Sie Ihre Anmeldung verifiziert und sich angemeldet haben, können Sie vertrauenswürdige Geräte für Ihr Konto speichern, die diese Verifizierung nicht mehr benötigen.

    FAQ

    Warum werde ich zur Verifizierung aufgefordert?

    Die Sicherheit Ihres GoToAssist Remote Support v5 Kontos hat für uns höchste Priorität. Wenn wir ungewöhnliche Aktivitäten oder einen Anmeldeversuch von einem unbekannten oder verdächtigen Ort aus feststellen, möchten wir überprüfen, ob es wirklich Sie sind, der sich anmeldet, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

    Kann ich diese Verifizierung für mein Konto deaktivieren?

    Bei der Verifizierung handelt es sich um eine integrierte Sicherheitsmaßnahme zum Schutz Ihres Kontos, die nicht deaktiviert werden kann. Sobald ein Benutzer jedoch sein Konto verifiziert und sich erfolgreich angemeldet hat, kann er sein spezifisches Gerät als vertrauenswürdiges Gerät zu seinem Benutzerkontoprofil hinzufügen, um Verifizierungsprüfungen von diesem Gerät in Zukunft zu verhindern.

    Ersetzt dies die Multi-Faktor-Authentifizierung?

    Nein. Wenn Sie die Multi-Faktor-Authentifizierung für Ihr GoToAssist Remote Support v5 Konto aktivieren, werden Sie aufgefordert, einen Code einzugeben, der von einer Authenticator-App von Ihrem gekoppelten Gerät generiert wird. Alternativ können Sie aufgefordert werden, Ihre Anmeldung zu verifizieren, wenn Ihre Anmeldung mit einem hohen Risiko behaftet ist.

    Wie verifiziere ich mein Login für einen nicht verifizierten Standort?

    Verifizieren Sie Ihre Anmeldung, indem Sie einen Verifizierungscode eingeben, der an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet wird.

    Nachdem Sie sich bei GoToAssist Remote Support v5 angemeldet haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Es wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet.
    1. Prüfen Sie Ihre E-Mail.
    2. Suchen Sie die E-Mail Email verification und kopieren Sie den Code aus der Nachricht.

      Anmerkung: Der Verifizierungscode ist 10 Minuten lang gültig.

    3. Fügen Sie den Code in das Feld "Prüfcode" ein und wählen Sie dann Weiter.

      Ergebnis: Sie sind jetzt eingeloggt und verifiziert!

    Nachdem Sie sich verifiziert und angemeldet haben, können Sie die Geräte verwalten, die auf Ihr Konto zugreifen können, indem Sie sie als vertrauenswürdig einstufen. Daraufhin ist für zukünftige Anmeldungen von einem vertrauenswürdigen Gerät aus keine E-Mail-Verifizierung mehr erforderlich. So lassen sich vertrauenswürdige Geräte verwalten. Weitere Fragen zur Anmeldeüberprüfung finden Sie unter FAQs zur Login-Überprüfung.

    Wie verifiziere ich meine Anmeldung bei einer verdächtigen Anmeldung?

    Wenn Sie aktiv in Ihrem Konto angemeldet sind und ein weiterer Anmeldeversuch von einem unbekannten Ort aus unternommen wird, werden Sie aus Sicherheitsgründen sofort von Ihrem Konto abgemeldet und Ihr Konto bleibt gesperrt, bis Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie wirklich Sie sind und Ihr Konto sicher ist!
    Die folgende Meldung wird angezeigt: "Wir haben eine verdächtige Anmeldung bei Ihrem Konto festgestellt. Um unbefugte Aktivitäten zu verhindern und Ihr Konto sicher zu halten, setzen Sie ein neues Passwort. Setzen Sie Ihr Passwort zurück, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

    Setzen Sie Ihr Passwort zurück, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

    Nachdem Sie Ihr Passwort zurückgesetzt und sich angemeldet haben, können Sie die Geräte (und deren Standorte) verwalten, die auf Ihr Konto zugreifen können, indem Sie ihnen Vertrauen schenken, so dass für zukünftige Anmeldungen von Ihren vertrauenswürdigen Geräten keine E-Mail-Verifizierung mehr erforderlich ist. So lassen sich vertrauenswürdige Geräte verwalten.

    Weitere Fragen zur Anmeldeüberprüfung finden Sie unter FAQs zur Login-Überprüfung.