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Desktop-Technikerkonsole von GoToAssist Remote Support v5

Die Technikerkonsole von GoToAssist Remote Support v5 ist als eigenständige, native Anwendung für Windows und macOS verfügbar. Dieser Artikel enthält Informationen zu den speziellen Vorteilen der Desktopversion der Technikerkonsole sowie Anweisungen zum Herunterladen und Installieren.

Achtung: Sieht die Benutzeroberfläche bei Ihnen anders aus? Vielleicht suchen Sie nach Informationen zu GoToAssist Remote Support v4. Klicken Sie HIER.

Die Desktop-Technikerkonsole bietet mit Ausnahme der Sitzungsübergabe dieselben Funktionen wie die webbasierte Technikerkonsole. Es wurden im Vergleich zur webbasierten Technikerkonsole folgende Verbesserungen umgesetzt:

  • Da es sich um eine native Anwendung handelt, werden die Registerkarten von GoToAssist Remote Support v5 nicht mit Ihren anderen Browserregisterkarten vermischt.
  • Die Handhabung von Tastenkombinationen wurde verbessert (z. B. Windows-Taste).
  • Es lassen sich in einer einzigen Konsoleninstanz mehrere Sitzungen gleichzeitig ausführen.
  • Die Konsole wird automatisch aktualisiert.
Einschränkung: Folgende Funktionen sind in der Desktop-Technikerkonsole nicht verfügbar:

Wie kann ich die Desktopkonsole herunterladen und starten?

Die Konsole lässt sich entweder über das Dashboard der webbasierten Technikerkonsole oder manuell herunterladen.

Download in der webbasierten Technikerkonsole
  1. Melden Sie sich auf https://console.gotoassist.com bei der Webkonsole von GoToAssist Remote Support v5 an.
  2. Klicken Sie in der oberen Leiste der Konsole auf Desktopkonsole herunterladen. Wenn Ihr Betriebssystem unterstützt wird, sehen Sie einen Downloadlink.
  3. Klicken Sie auf den angezeigten Downloadlink.
  4. Führen Sie das Installationsprogramm aus, nachdem der Download abgeschlossen wurde.
  5. Klicken Sie auf Launch console with auto login (Konsole mit automatischer Anmeldung starten), wenn das Fenster Agent Desktop Console successfully installed (Desktop-Technikerkonsole erfolgreich installiert) angezeigt wird.

    Die Desktop-Technikerkonsole wird gestartet und Sie werden automatisch angemeldet.

Manueller Download
Sie können das Installationsprogramm für die Desktop-Technikerkonsole auch manuell über einen der folgenden Links herunterladen. Führen Sie das Installationsprogramm aus und melden Sie sich dann mit Ihren Zugangsdaten für GoToAssist Remote Support v5 an.

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