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Desktop-Technikerkonsole von GoToAssist Remote Support
Die Technikerkonsole von GoToAssist Remote Support v5 ist als eigenständige, native Anwendung für Windows und macOS verfügbar.
Achtung: Sie sehen eine andere Benutzeroberfläche? Vielleicht suchen Sie nach Informationen zu GoToAssist Remote Support v4. Klicken Sie
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Die Desktop-Technikerkonsole bietet mit Ausnahme der Sitzungsübergabe und der Bildschirmübertragung durch Techniker dieselben Funktionen wie die webbasierte Technikerkonsole. Es wurden im Vergleich zur Webkonsole folgende Verbesserungen umgesetzt:
- Da es sich um eine native Anwendung handelt, werden die Tabs von GoToAssist Remote Support v5 nicht mit Ihren anderen Browsertabs vermischt.
- Die Handhabung von Tastenkombinationen wurde verbessert (z. B. Windows-Taste).
- Es lassen sich in einer einzigen Konsoleninstanz mehrere Sitzungen gleichzeitig ausführen.
- Die Konsole wird automatisch aktualisiert.
Einschränkung: Folgende Funktionen sind in der
Desktop-Technikerkonsole nicht verfügbar:
- Übergeben von Sitzungen
- Bildschirmfreigabe durch den Techniker für den Kunden
Wie kann ich die Desktopkonsole herunterladen und starten?
Die Konsole lässt sich entweder über das Dashboard der Webkonsole oder manuell herunterladen.
- Download in der webbasierten Technikerkonsole
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- Melden Sie sich auf https://console.gotoassist.com bei der Webkonsole von GoToAssist Remote Support v5 an.
- Klicken Sie in der oberen Leiste der Konsole auf Desktopkonsole herunterladen. Wenn Ihr Betriebssystem unterstützt wird, sehen Sie einen Downloadlink.
- Klicken Sie auf den angezeigten Downloadlink.
- Führen Sie das Installationsprogramm aus, nachdem der Download abgeschlossen wurde.
- Klicken Sie auf Launch console with auto login (Konsole mit automatischer Anmeldung starten), wenn das Fenster Agent Desktop Console successfully installed (Desktop-Technikerkonsole erfolgreich installiert) angezeigt wird.
Die Desktop-Technikerkonsole wird gestartet und Sie werden automatisch angemeldet.
- Manueller Download
- Sie können das Installationsprogramm für die Desktop-Technikerkonsole auch manuell über einen der folgenden Links herunterladen. Führen Sie das Installationsprogramm aus und melden Sie sich dann mit Ihren Zugangsdaten für GoToAssist Remote Support v5 an.