Navigieren zu und Herunterladen von Dateien
Während einer Fernsteuerungssitzung können die Agenten von über die Schaltfläche DATEI-MANAGER in der Symbolleiste in der oberen rechten Ecke der Technikerkonsole Dateien vom Gerät des Kunden durchsuchen und herunterladen.
Hinweis: Die Schaltfläche DATEI-MANAGER fehlt im Vollbildmodus. Um die unten beschriebene Option zur Dateifreigabe zu nutzen, beenden Sie bitte den Vollbildmodus. - Klicken Sie während einer Fernsteuerungssitzung auf DATEI-MANAGER in der Symbolleiste in der oberen rechten Ecke der Technikerkonsole.
- Klicken Sie auf REQUEST PERMISSION (BERECHTIGUNG ANFORDERN).
Ergebnis: Auf dem Kundengerät wird ein Dialogfeld geöffnet, das den Kunden auffordert, Ihnen Zugriff auf sein Dateisystem zu gewähren. - Bitten Sie Ihren Kunden, im Dialogfeld auf Allow (Erlauben) zu klicken. Ergebnis: Der Datei-Manager wird im Chatfenster angezeigt.
- Navigieren Sie mit dem Datei-Manager im Dateisystem des Kundengerätes.
Tipp: Verwenden Sie den Pfeil neben dem aktuellen Dateipfad oben, um eine Ebene höher zu gehen. - Bewegen Sie den Mauszeiger über die gewünschte Datei und klicken Sie auf Download (Herunterladen). Hinweis: Sie müssen Lesezugriff auf die Datei haben, um sie herunterladen zu können. Tipp: Obwohl Sie nicht mehrere Dateien auswählen können, müssen Sie nicht warten, bis ein Download beendet ist. Es können mehrere Downloadvorgänge parallel ausgeführt werden.
Ergebnisse:
Die Datei wird in Ihrem standardmäßigen Downloadordner gespeichert.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022
