Übertragung auf iOS 12.2 und höher
Die iOS-App von GoToAssist Remote Support ermöglicht eine Bildschirmfreigabe, indem sie sich die Übertragungsfunktion von iOS, die mit iOS 11 eingeführt wurde, zunutze macht. Auf diese Weise können Techniker Probleme mit dem iOS-Gerät eines Kunden außerhalb der „GoToAssist Remote Support“-App beheben. Wenn die App in den Hintergrund gelegt wird, wird der Gerätebildschirm trotzdem an die Technikerkonsole von GoToAssist Remote Support v5 übertragen.
Ergebnisse: Der Support-Agent kann nun den Bildschirm Ihres Geräts sehen.
Tippen Sie abhängig von Ihrem Gerätetyp auf die rote Leiste oder Blase oben im Bildschirm, um die Bildschirmübertragung zu beenden.
Artikel zuletzt aktualisiert: 27 September, 2022