Por que não consigo oferecer suporte a dispositivos móveis?
Os agentes do GoToAssist Remote Support v5 precisam ter uma licença ativa do suplemento móvel do GoToAssist Remote Support para fornecer suporte a dispositivos móveis.
- O contato de cobrança de sua conta precisa adquirir as licenças de suplemento móvel.
- Um administrador do GoToAssist Remote Support precisa atribuir as licenças do suplemento móvel aos agentes que devem oferecer suporte a dispositivos móveis. Siga as instruções em Como ativo ou desativo produtos para um único usuário?.
Dica: no painel Produtos, lembre-se de, em Agente do GoToAssist Remote Support, marcar a opção Com suplemento móvel ao especificar a quais produtos o usuário deve ter acesso.
Restrição: No momento, o controle remoto só está disponível para dispositivos Samsung e versões compatíveis dos dispositivos LG e Huawei. O controle remoto não está disponível para dispositivos iOS.
Para mais informações sobre o suporte a dispositivos móveis, consulte também:
Artigo atualizado: 27 de setembro de 2022