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O que devo permitir em meu firewall para GoToAssist Remote Support v5?

    Saiba quais portas, endereços IP, domínios, etc. precisa ser permitido em seu firewall para que o serviço se conecte com êxito e funcione com o GoTo. Assinar as notificações em nosso Comunidade de clientes para ser atualizado em todas as alterações dessas informações importantes.

    Observação: Se você precisar saber a lista de permissões para qualquer outro produto ou as configurações mínimas de firewall para nossos aplicativos clássicos e clássicos, consulte o seguinte:

    Domínios de e-mail obrigatórios

    • @goto.com
    • @logmein.com
    • customerservice@s.logmein.com
    • @care.gotoassist.com
    • @m.logmein.com
    • @t.logmein.com

    Portas necessárias

    • TCP 443 de saída
    • TCP 80 de saída
    • STUN/URN — TCP e UDP 3489 — GoTo Resolve e GoToAssist Somente v5

    Domínios obrigatórios

    Endereços IP necessários

    Caminho rápido: Não é para uso com o GoTo Resolve . Se estiver usando GoTo Resolve, consulte o artigo Endereços IP fixos abaixo para as informações relevantes do servidor de URN que você precisa.

    Recomenda-se usar regras de cartão curinga sempre que possível ao permitir a lista ou bloquear qualquer GoTo os serviços em sua rede, como os subdomínios dos domínios listados acima. Além disso, a conexão entre cliente e host usa conexões ponto a ponto, criptografada em um túnel HTTPS, em que os dados são criptografados com a cifra simétrica AES-256.

    Não é recomendável o uso de faixas de IPs em vez de nomes de domínio para a configuração de firewall, salvo quando absolutamente necessário, porque nossas faixas de IPs e as das redes dos provedores precisam ser auditadas e modificadas periodicamente, o que gera manutenção adicional para a sua rede. Essas alterações são necessárias para continuar a fornecer o máximo desempenho para nossos produtos. Eventos de manutenção e failover dentro da sua infraestrutura podem fazer com que você se conecte a servidores que estejam dentro de qualquer uma das faixas.

    Se seu firewall incluir um filtro de varredura de dados de conteúdo ou aplicativo, isso pode causar um bloqueio ou latência, o que pode ser indicado nos arquivos de registro do filtro. Para resolver esse problema, faça com que os domínios ou faixas de IP não sejam varridos ou filtrados, especificando domínios ou faixas de IP de exceção. Se sua política de segurança exigir que você especifique intervalos explícitos de domínio ou IP, configure as exceções de firewall para as portas TCP de saída 8200, 443 e 80, bem como as portas UDP 8200 e 1853 para o GoTo domínios ou faixas de IP, incluindo as de nossas redes de provedores de terceiros.

    Tabela 1. Endereços IP de servidor/Data Center (especificações equivalentes em três formatos comuns)
    Faixa atribuída por bloco Faixa de endereços IP numéricos Notação de máscara de rede Notação CIDR
    Bloco 1 216.115.208.0 — 216.115.223.255 216.115.208.0 255.255.240.0 216.115.208.0/20
    Bloco 2 216.219.112.0 — 216.219.127.255 216.219.112.0 255.255.240.0 216.219.112.0/20
    Bloco 3 67.217.64.0 — 67.217.95.255 67.217.64.0 255.255.224.0 67.217.64.0/19
    Bloco 4 173.199.0.0 — 173.199.63.255 173.199.0.0 255.255.192.0 173.199.0.0/18
    Bloco 5 206.183.100.0 — 206.183.103.255 206.183.100.0 255.255.252.0 206.183.100.0/22
    Bloco 6 68.64.0.0 — 68.64.31.255 68.64.0.0 255.255.224.0 68.64.0.0/19
    Bloco 7 23.239.224.0 — 23.239.255.255 23.239.224.0 255.255.224.0 23.239.224.0/19
    Bloco 8 158.120.16.0 — 158.120.31.255 158.120.16.0 255.255.240.0 158.120.16.0/20
    Bloco 9 202.173.24.0 — 202.173.31.255 202.173.24.0 255.255.248.0 202.173.24.0/21
    Bloco 10 78.108.112.0 — 78.108.127.255 78.108.112.0 255.255.240.0 78.108.112.0/20
    Bloco 11 185.36.20.0 — 185.36.23.255 185.36.20.0 255.255.252.0 185.36.20.0/22
    Bloco 12 188.66.40.0 — 188.66.47.255 188.66.40.0 255.255.248.0 188.66.40.0/21
    Bloco 13 45.12.196.0 — 45.12.199.255 45.12.196.0 255.255.252.0 45.12.196.0/22
    Bloco 14 162.250.60.0 — 162.250.63.255 162.250.60.0 255.255.252.0 162.250.60.0/22
    Bloco 15 199.36.248.0 — 199.36.251.255 199.36.248.0 255.255.252.0 199.36.248.0/22
    Bloco 16 199.87.120.0 — 199.87.123.255 199.87.120.0 255.255.252.0 199.87.120.0/22
    Bloco 17 103.15.16.0 — 103.15.19.255 103.15.16.0 255.255.252.0 103.15.16.0/22
    Bloco 18 64.74.17.0 — 64.74.17.255 64.74.17.0 255.255.255.0 64.74.17.0/24
    Bloco 19 64.74.18.0 — 64.74.19.255 64.74.18.0 255.255.254.0 64.74.18.0/23
    Bloco 20 64.74.103.0 — 64.74.103.255 64.74.103.0 255.255.255.0 64.74.103.0/24
    Bloco 21 64.94.18.0 — 64.94.18.255 64.94.18.0 255.255.255.0 64.94.18.0/24
    Bloco 22 64.94.46.0 — 64.94.47.255 64.94.46.0 255.255.254.0 64.94.46.0/23
    Bloco 23 64.95.128.0 — 64.95.129.255 64.95.128.0 255.255.254.0 64.95.128.0/23
    Bloco 24 66.150.108.0 — 66.150.108.255 66.150.108.0 255.255.255.0 66.150.108.0/24
    Bloco 25 69.25.20.0 — 69.25.21.255 69.25.20.0 255.255.254.0 69.25.20.0/23
    Bloco 26 69.25.247.0 — 69.25.247.255 69.25.247.0 255.255.255.0 69.25.247.0/24
    Bloco 27 95.172.70.0 — 95.172.70.255 95.172.70.0 255.255.255.0 95.172.70.0/24
    Bloco 28 111.221.57.0 — 111.221.57.255 111.221.57.0 255.255.255.0 111.221.57.0/24
    Tabela 2. Espaço de endereços IPv6
    Atribuído por bloco Formato Classless Inter-Domain Routing (CIDR)
    Bloco 1 2620:0:c70::/48
    Bloco 2 2a04:6660::/30

    Endereços IP adicionais necessários para usar GoToAssist Suporte remoto v.4

    Permita que esses endereços IP adicionais estejam configurados para permitir a lista por intervalo de IPs em vez de domínios:

    • 52.23.109.85
    • 34.194.20.78
    • 54.224.37.110
    • 52.205.68.9
    • 3.221.98.226
    • 54.157.60.139
    • 3.218.246.74
    • 52.55.102.23

    Faixas de IP provedores de terceiros

    Endereços IP fixos — Para GoTo Resolve e GoToAssist Somente RS v.5

    Tabela 3. Lista de IP do servidor TURN/STUN
    ap-southeast-1 central-1 central-1 central-1 EU-central-1 (ambiente apenas na UE)

    175.41.141.140

    54.255.100.96

    18.140.137.139

    54.255.48.58

    3.122.32.27

    18.158.218.2

    18.158.121.211

    52.28.148.85

    54.227.77.39

    54.204.126.154

    50.17.158.207

    3.230.232.226

    52.54.244.43

    54.146.34.187

    54.185.112.207

    52.13.255.230

    44.232.77.24

    44.229.217.227

    54.189.249.52

    52.35.84.247

    18.198.174.137

    18.198.147.201

    18.192.225.252

    18.198.176.236

    Tabela 4. GoTo Resolve Servidores de transferência de arquivos e URN
    syn-pr-i-ava-nservidor – região EUA e EST syn-pr-afr-ativo – região da UE

    107.21.27.28

    18.206.68.238

    3.228.209.196

    34.232.43.4

    35.153.21.190

    52.0.88.112

    3.72.174.252

    3.72.25.221

    3.73.150.182

    35.156.13.147

    Centros de dados

    Distribuímos nossos serviços para nuvens e redes de operadoras de terceiros para obter melhor desempenho. Para garantir uma operação contínua, também mantemos centros de dados nas seguintes regiões:

    • Estados Unidos: Nevada, Virgínia, Michigan
    • Global: Alemanha, Austrália
    • Nuvem Pública Global (incluindo, entre outros): Califórnia, Oregon, Virgínia, Cingapura, Austrália, Japão
    • Nuvem Pública de Distribuição de Conteúdo (incluindo, entre outros): Califórnia, Washington, Texas, Indiana, Missouri, Nova Jersey, Brasil, Reino Unido, Holanda, Alemanha, França, Itália, Hong Kong, Japão, Cingapura