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• TCP 443 de saída
• TCP 80 de saída
• STUN/TURN — TCP e UDP 3489 — somente GoTo Resolve e GoToAssist v5

É aconselhável usar regras de caracteres curinga sempre que possível ao permitir ou bloquear algum serviço do GoTo em sua rede, já que serão incluídos os subdomínios dos domínios listados acima. Além disso, a conexão entre cliente e host usa conexões ponto a ponto, criptografada em um túnel HTTPS, em que os dados são criptografados com a cifra simétrica AES-256.

Não é recomendável o uso de faixas de IPs em vez de nomes de domínio para a configuração de firewall, salvo quando absolutamente necessário, porque nossas faixas de IPs e as das redes dos provedores precisam ser auditadas e modificadas periodicamente, o que gera manutenção adicional para a sua rede. Essas alterações são necessárias para continuarmos oferecendo o máximo desempenho para nossos produtos. Eventos de manutenção e failover dentro da sua infraestrutura podem fazer com que você se conecte a servidores que estejam dentro de qualquer uma das faixas.

Se seu firewall incluir um filtro de varredura de dados de conteúdo ou aplicativo, isso pode causar um bloqueio ou latência, o que pode ser indicado nos arquivos de registro do filtro. Para resolver esse problema, faça com que os domínios ou faixas de IP não sejam varridos ou filtrados, especificando domínios ou faixas de IP de exceção. Se sua política de segurança exigir a especificação explícita de domínios e faixas de IP, configure as exceções de firewall para as portas de saída TCP 8200, 443 e 80, bem como para as portas UDP 8200 e 1853 dos domínios ou faixas de IP da GoTo, incluindo das nossas redes de provedores de terceiros.

Endereços IP adicionais necessários para uso do GoToAssist Remote Support v.4

Se a lista de permissões do firewall estiver definida com base em intervalos de IP em vez de domínios, permita estes outros endereços IP:

• 52.23.109.85
• 34.194.20.78
• 54.224.37.110
• 52.205.68.9
• 3.221.98.226
• 54.157.60.139
• 3.218.246.74
• 52.55.102.23

Intervalos de IPs de provedores terceiros

• Intervalos de IP da rede de entrega de conteúdo (CDN) — usados pelo GoTo Resolve e pelo GoToAssist RS v.5
• Intervalos de IPs para outros serviços (compartilhamento de áudio, vídeo e tela) — usados pelo GoTo Resolve e pelo GoToAssist RS v.5
• Faixas de IP para Microsoft Azure — usados pelo Zero Trust do GoTo Resolve

Endereços IP fixos — somente para o GoTo Resolve e o GoToAssist RS v.5

Distribuímos nossos serviços para nuvens e redes de operadoras de terceiros para obter melhor desempenho. Para garantir uma operação contínua, também mantemos centros de dados nas seguintes regiões:

• Estados Unidos: Nevada, Virgínia, Michigan
• Global: Alemanha, Austrália
• Nuvem Pública Global (incluindo, entre outros): Califórnia, Oregon, Virgínia, Cingapura, Austrália, Japão
• Nuvem Pública de Distribuição de Conteúdo (incluindo, entre outros): Califórnia, Washington, Texas, Indiana, Missouri, Nova Jersey, Brasil, Reino Unido, Holanda, Alemanha, França, Itália, Hong Kong, Japão, Cingapura