O que devo permitir em meu firewall para GoToAssist Remote Support v5?
Saiba quais portas, endereços IP, domínios etc. permitir no firewall para que o serviço se conecte e funcione com o GoTo. Assine as notificações da Comunidade do cliente para saber quando houver mudanças relevantes relacionadas.
Domínios de e-mail necessários
- @goto.com
- @logmein.com
- customerservice@s.logmein.com
- @care.gotoassist.com
- @m.logmein.com
- @t.logmein.com
Portas necessárias
- TCP 443 de saída
- TCP 80 de saída
- STUN/TURN — TCP e UDP 3489 — somente GoTo Resolve e GoToAssist v5
Domínios necessários
Domínios universais | Domínios específicos de outros produtos | |||
---|---|---|---|---|
GoToAssist Suporte remoto v.4 | GoToAssist Suporte remoto v.5 | GoToAssist SeeIt | GoToAssist Corporate | |
Campo obrigatório: *.goto.com *.getgo.com *.ingest.sentry.io *.logmein.com *.logmeininc.com |
Campo obrigatório: *.gotoassist.com *.fastsupport.com *.cloudfront.net helpme.net *.expertcity.com |
Campo obrigatório: *.fastsupport.com helpme.net |
Campo obrigatório: *.gotoassist.com *.tokbox.com static.opentok.com enterprise.opentok.com api.opentok.com anvil.opentok.com hlg.toxbox.com |
Campo obrigatório: *.gotoassist.com *.gotoassist.me *.gotoassist.at *.gofastchat.com *.desktopstreaming.com |
Opcional: N/A |
Opcional: *.google-analytics.com *filepicker.io *wootric.com |
Opcional: *.segment.io *.segment.com *.amplitude.com |
Opcional: N/A |
Opcional: N/A |
Endereços IP necessários
É aconselhável usar regras de caracteres curinga sempre que possível ao permitir ou bloquear algum serviço do GoTo em sua rede, já que serão incluídos os subdomínios dos domínios listados acima. Além disso, a conexão entre cliente e host usa conexões ponto a ponto, criptografada em um túnel HTTPS, em que os dados são criptografados com a cifra simétrica AES-256.
Não é recomendável o uso de faixas de IPs em vez de nomes de domínio para a configuração de firewall, salvo quando absolutamente necessário, porque nossas faixas de IPs e as das redes dos provedores precisam ser auditadas e modificadas periodicamente, o que gera manutenção adicional para a sua rede. Essas alterações são necessárias para continuarmos oferecendo o máximo desempenho para nossos produtos. Eventos de manutenção e failover dentro da sua infraestrutura podem fazer com que você se conecte a servidores que estejam dentro de qualquer uma das faixas.
Se seu firewall incluir um filtro de varredura de dados de conteúdo ou aplicativo, isso pode causar um bloqueio ou latência, o que pode ser indicado nos arquivos de registro do filtro. Para resolver esse problema, faça com que os domínios ou faixas de IP não sejam varridos ou filtrados, especificando domínios ou faixas de IP de exceção. Se sua política de segurança exigir a especificação explícita de domínios e faixas de IP, configure as exceções de firewall para as portas de saída TCP 8200, 443 e 80, bem como para as portas UDP 8200 e 1853 dos domínios ou faixas de IP da GoTo, incluindo das nossas redes de provedores de terceiros.
Faixa atribuída por bloco | Faixa de endereços IP numéricos | Notação de máscara de rede | Notação CIDR |
---|---|---|---|
Bloco 1 | 216.115.208.0 — 216.115.223.255 | 216.115.208.0 255.255.240.0 | 216.115.208.0/20 |
Bloco 2 | 216.219.112.0 — 216.219.127.255 | 216.219.112.0 255.255.240.0 | 216.219.112.0/20 |
Bloco 3 | 67.217.64.0 — 67.217.95.255 | 67.217.64.0 255.255.224.0 | 67.217.64.0/19 |
Bloco 4 | 173.199.0.0 — 173.199.63.255 | 173.199.0.0 255.255.192.0 | 173.199.0.0/18 |
Bloco 5 | 206.183.100.0 — 206.183.103.255 | 206.183.100.0 255.255.252.0 | 206.183.100.0/22 |
Bloco 6 | 68.64.0.0 — 68.64.31.255 | 68.64.0.0 255.255.224.0 | 68.64.0.0/19 |
Bloco 7 | 23.239.224.0 — 23.239.255.255 | 23.239.224.0 255.255.224.0 | 23.239.224.0/19 |
Bloco 8 | 158.120.16.0 — 158.120.31.255 | 158.120.16.0 255.255.240.0 | 158.120.16.0/20 |
Bloco 9 | 202.173.24.0 — 202.173.31.255 | 202.173.24.0 255.255.248.0 | 202.173.24.0/21 |
Bloco 10 | 78.108.112.0 — 78.108.127.255 | 78.108.112.0 255.255.240.0 | 78.108.112.0/20 |
Bloco 11 | 185.36.20.0 — 185.36.23.255 | 185.36.20.0 255.255.252.0 | 185.36.20.0/22 |
Bloco 12 | 188.66.40.0 — 188.66.47.255 | 188.66.40.0 255.255.248.0 | 188.66.40.0/21 |
Bloco 13 | 45.12.196.0 — 45.12.199.255 | 45.12.196.0 255.255.252.0 | 45.12.196.0/22 |
Bloco 14 | 162.250.60.0 — 162.250.63.255 | 162.250.60.0 255.255.252.0 | 162.250.60.0/22 |
Bloco 15 | 199.36.248.0 — 199.36.251.255 | 199.36.248.0 255.255.252.0 | 199.36.248.0/22 |
Bloco 16 | 199.87.120.0 — 199.87.123.255 | 199.87.120.0 255.255.252.0 | 199.87.120.0/22 |
Bloco 17 | 103.15.16.0 — 103.15.19.255 | 103.15.16.0 255.255.252.0 | 103.15.16.0/22 |
Bloco 18 | 64.74.17.0 — 64.74.17.255 | 64.74.17.0 255.255.255.0 | 64.74.17.0/24 |
Bloco 19 | 64.74.18.0 — 64.74.19.255 | 64.74.18.0 255.255.254.0 | 64.74.18.0/23 |
Bloco 20 | 64.74.103.0 — 64.74.103.255 | 64.74.103.0 255.255.255.0 | 64.74.103.0/24 |
Bloco 21 | 64.94.18.0 — 64.94.18.255 | 64.94.18.0 255.255.255.0 | 64.94.18.0/24 |
Bloco 22 | 64.94.46.0 — 64.94.47.255 | 64.94.46.0 255.255.254.0 | 64.94.46.0/23 |
Bloco 23 | 64.95.128.0 — 64.95.129.255 | 64.95.128.0 255.255.254.0 | 64.95.128.0/23 |
Bloco 24 | 66.150.108.0 — 66.150.108.255 | 66.150.108.0 255.255.255.0 | 66.150.108.0/24 |
Bloco 25 | 69.25.20.0 — 69.25.21.255 | 69.25.20.0 255.255.254.0 | 69.25.20.0/23 |
Bloco 26 | 69.25.247.0 — 69.25.247.255 | 69.25.247.0 255.255.255.0 | 69.25.247.0/24 |
Bloco 27 | 95.172.70.0 — 95.172.70.255 | 95.172.70.0 255.255.255.0 | 95.172.70.0/24 |
Bloco 28 | 111.221.57.0 — 111.221.57.255 | 111.221.57.0 255.255.255.0 | 111.221.57.0/24 |
Atribuído por bloco | Formato Classless Inter-Domain Routing (CIDR) |
---|---|
Bloco 1 | 2620:0:c70::/48 |
Bloco 2 | 2a04:6660::/30 |
Endereços IP adicionais necessários para uso do GoToAssist Remote Support v.4
Se a lista de permissões do firewall estiver definida com base em intervalos de IP em vez de domínios, permita estes outros endereços IP:
- 52.23.109.85
- 34.194.20.78
- 54.224.37.110
- 52.205.68.9
- 3.221.98.226
- 54.157.60.139
- 3.218.246.74
- 52.55.102.23
Intervalos de IPs de provedores terceiros
- Intervalos de IP da rede de entrega de conteúdo (CDN) — usados pelo GoTo Resolve e pelo GoToAssist RS v.5
- Intervalos de IPs para outros serviços (compartilhamento de áudio, vídeo e tela) — usados pelo GoTo Resolve e pelo GoToAssist RS v.5
- Faixas de IP para Microsoft Azure — usados pelo Zero Trust do GoTo Resolve
Endereços IP fixos — somente para o GoTo Resolve e o GoToAssist RS v.5
ap-southeast-1 | eu-central-1 | eu-central-1 | eu-central-1 | eu-central-1 (ambientes exclusivos da UE) |
---|---|---|---|---|
175.41.141.140 54.255.100.96 18.140.137.139 54.255.48.58 |
3.122.32.27 18.158.218.2 18.158.121.211 52.28.148.85 |
54.227.77.39 54.204.126.154 50.17.158.207 3.230.232.226 52.54.244.43 54.146.34.187 |
54.185.112.207 52.13.255.230 44.232.77.24 44.229.217.227 54.189.249.52 52.35.84.247 |
18.198.174.137 18.198.147.201 18.192.225.252 18.198.176.236 |
syn-prd-ava-turnserver – região leste dos EUA | syn-prd-afr-turn – região da UE |
---|---|
107.21.27.28 18.206.68.238 3.228.209.196 34.232.43.4 35.153.21.190 52.0.88.112 |
3.72.174.252 3.72.25.221 3.73.150.182 35.156.13.147 |
Centros de dados
Distribuímos nossos serviços para nuvens e redes de operadoras de terceiros para obter melhor desempenho. Para garantir uma operação contínua, também mantemos centros de dados nas seguintes regiões:
- Estados Unidos: Nevada, Virgínia, Michigan
- Global: Alemanha, Austrália
- Nuvem Pública Global (incluindo, entre outros): Califórnia, Oregon, Virgínia, Cingapura, Austrália, Japão
- Nuvem Pública de Distribuição de Conteúdo (incluindo, entre outros): Califórnia, Washington, Texas, Indiana, Missouri, Nova Jersey, Brasil, Reino Unido, Holanda, Alemanha, França, Itália, Hong Kong, Japão, Cingapura