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Reformulação da LogMeIn para GoTo: perguntas frequentes de clientes

    Por que a LogMeIn agora é GoTo?

    A reformulação para GoTo reflete nosso compromisso de ajudar as empresas a terem sucesso em um mundo de trabalho flexível. Nós nos empenhamos para ser um parceiro confiável com o objetivo de ajudar você, seus funcionários e clientes a terem uma excelente vida profissional.

    Em conjunto com nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, nossos produtos de comunicação unificada e colaboração (UCC) e soluções de acesso e suporte remoto líderes do setor enfatizam nosso compromisso permanente de oferecer soluções feitas para a TI, mas fáceis de usar, para ajudar você a fazer o que mais importa.

    O que acontecerá com meus produtos?

    Em 2 de fevereiro de 2022, a interface de usuário de alguns produtos começou a ser atualizada para refletir a marca GoTo. Estão incluídos o GoTo Meeting, GoTo Training, GoTo Connect, GoTo Resolve, GoTo Admin e o portal de parceiros do GoTo. Outros produtos GoTo, como o GoTo Webinar e GoTo Room, serão atualizados posteriormente neste ano.

    Além dessas atualizações recentes de nossos produtos, a GoTo continuará oferecendo um catálogo de soluções de trabalho flexível fáceis de usar, criadas para a TI e que permitem economizar tempo e dinheiro.

    Preciso fazer alguma atualização manual para ver as mudanças de identidade visual nos meus produtos?

    Não. As atualizações de identidade visual serão feitas automaticamente. Nosso mais novo produto, o GoTo Resolve, também terá a nova identidade visual do GoTo em toda a interface de usuário.

    O LastPass está incluído no lançamento do GoTo?

    Não. O LastPass não faz parte da reformulação da marca corporativa. Confira notícias interessantes sobre o LastPass!

    Preciso tomar alguma ação para continuar usando meus produtos?

    Nas semanas após 2 de fevereiro de 2022, atualizaremos os endereços pelos quais você recebe e-mails dos nossos produtos. Avisaremos com bastante antecedência antes de realizarmos essa mudança. Em seguida, será solicitado que você atualize sua lista de remetentes confiáveis (para permitir endereços @goto.com) e todos os scripts automatizados para que fique tudo pronto para essa mudança necessária.

    Haverá alterações nas faturas?

    Você notará um novo logotipo (GoTo!) em suas faturas a partir de 2 de fevereiro de 2022, e o nome da entidade contratada LogMeIn será alterado logo depois. Você deverá ver o nome de identidade com a marca GoTo nas faturas nas próximas semanas e meses. Clientes novos e atuais também serão notificados da nova marca por meio de um texto nas faturas, com um link para a nossa tabela de entidades contratantes, que contém uma lista completa de mudanças de nome de entidades e certificados das mudanças.

    Haverá mudanças no contrato?

    Não. Exceto pela mudança de nome mencionada acima, nada mais será alterado. Não será necessária nenhuma atribuição de contrato. Você ainda está firmando contrato com a mesma entidade LogMeIn. Os identificadores de impostos e números de contas bancárias permanecerão inalterados.

    Haverá mudanças das informações de contato de vendas, sucesso do cliente ou suporte?

    Não. Não haverá mudanças no processo usado pelos clientes para fazer contato direto com o gerente de conta, gerente de sucesso do cliente ou equipe de suporte.

    Haverá mudanças no processo para efetuar login nos produtos?

    Não. Suas credenciais de login permanecerão inalteradas.

    Quais são os benefícios para mim como cliente atual?

    A GoTo tem o compromisso de tornar a TI fácil e acessível em qualquer lugar. Nosso catálogo GoTo, incluindo o GoTo Connect e o GoTo Resolve, é fácil de usar, e nossa central de administração unificada oferece uma experiência simples e integrada, criada para a TI.

    Onde posso ver mais informações sobre as mudanças relacionadas aos produtos GoTo?

    Confira as notícias mais recentes em nosso site atualizado, goto.com, e nosso novo blog. No aplicativo GoTo, estão disponíveis mais informações sobre os produtos no Centro de recursos.