Os sites de suporte da LogMeIn não são mais compatíveis com o navegador Internet Explorer (IE) da Microsoft. Use um navegador compatível para que todos os recursos funcionem conforme o esperado (Chrome / Firefox / Edge).

O site de suporte da GoTo não é mais compatível com o Safari 15. Atualize seu navegador para o Safari 16 (ou mais recente) ou mude para um navegador compatível, como Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

O GoToAssist agora é GoTo Resolve. Descubra o que nossa solução completa de TI pode fazer por sua empresa. Experimente grátis.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Verificar status do serviço
  • Support
  • Localizar produtos

    Confira o suporte por produto

    GoTo Connect

    Software completo de telefonia, reuniões e mensagens

    GoTo Meeting

    Software de reuniões com vídeo e áudio

    GoTo Webinar

    Software completo de webinars e eventos virtuais

    GoTo Room

    Hardware de salas de conferência

    GoTo Training

    Software de treinamento online

    OpenVoice

    Software de audioconferência

    Grasshopper

    Sistema de telefonia virtual leve

    join.me

    Software de videoconferência

    Resolve

    Suporte e gestão de TI

    Resolve MDM

    Gerenciamento de dispositivos móveis

    Pro

    Acesso remoto a dispositivos

    Central

    Gerenciamento e monitoramento remotos

    Rescue

    Suporte remoto de TI

    GoToMyPC

    Acesso remoto a computadores

    GoToAssist

    Software de suporte remoto

    Hamachi

    Serviço de VPN hospedado

    RemotelyAnywhere

    Solução de acesso remoto ao ambiente local
  • Comunidade
  • Status do serviço
  • You're on the GoToAssist v5 help site

    Este é o site de Ajuda do GoToAssist v5 (conhecido anteriormente como RescueAssist). Se sua exibição parecer diferente do que descrevemos aqui, talvez você esteja usando o GoToAssist v4.

    Switch to the v4 help site
    Learn more about v5
    Experimente o portal Meus chamados aprimorado

    Gerencie seu ticket com facilidade, acompanhe o status, entre em contato conosco sobre um caso existente e muito mais.

    Entrar para usar o recurso
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Entrar em contato com o suporte
  • Status do serviço
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Entrar em contato com o suporte
    • Browse Products
    • Status do serviço
    • Comunidade
    • Entrar
    • User Avatar
    • Minha conta
    • Informações pessoais
    • Login e segurança
    • Meus casos
    • Centro de administração
    • Centro de faturamento
    • Meu GoTo Connect
    • Minhas reuniões
    • Meus webinars
    • Meus treinamentos
    • Minhas conferências
    • Minhas resoluções
    • My Mobile Devices
    • Minhas sessões
    • Minhas sessões
    • Meus incidentes
    • Sair
product logo
Back button image Volte
Back button image
product logo
Perguntas frequentes sobre o LogMeIn Relations como GoTo: Customer

Perguntas frequentes sobre o LogMeIn Relations como GoTo: Customer

A LogMeIn agora é GoTo! Aqui você encontrará respostas às perguntas frequentes.

Por que a LogMeIn agora é GoTo?

A reformulação para GoTo reflete nosso compromisso de ajudar as empresas a terem sucesso em um mundo de trabalho flexível. Nós nos empenhamos para ser um parceiro confiável com o objetivo de ajudar você, seus funcionários e clientes a terem uma excelente vida profissional.

Em conjunto com nosso suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, nossos produtos de comunicação unificada e colaboração (UCC) e soluções de acesso e suporte remoto líderes do setor enfatizam nosso compromisso permanente de oferecer soluções feitas para a TI, mas fáceis de usar, para ajudar você a fazer o que mais importa.

O que acontecerá com meus produtos?

Em 2 de fevereiro de 2022, a interface de usuário de alguns produtos começou a ser atualizada para refletir a marca GoTo. Estão incluídos o GoTo Meeting, GoTo Training, GoTo Connect, GoTo Resolve, GoTo Admin e o portal de parceiros do GoTo. Outros produtos GoTo, como o GoTo Webinar e GoTo Room, serão atualizados posteriormente neste ano.

Além dessas atualizações recentes de nossos produtos, a GoTo continuará oferecendo um catálogo de soluções de trabalho flexível fáceis de usar, criadas para a TI e que permitem economizar tempo e dinheiro.

Preciso fazer alguma atualização manual para ver as mudanças de identidade visual nos meus produtos?

Não. As atualizações de identidade visual serão feitas automaticamente. Nosso mais novo produto, o GoTo Resolve, também terá a nova identidade visual do GoTo em toda a interface de usuário.

O LastPass está incluído no lançamento do GoTo?

Não. O LastPass não faz parte da reformulação da marca corporativa. Confira notícias interessantes sobre o LastPass!

Preciso tomar alguma ação para continuar usando meus produtos?

Nas semanas após 2 de fevereiro de 2022, atualizaremos os endereços pelos quais você recebe e-mails dos nossos produtos. Avisaremos com bastante antecedência antes de realizarmos essa mudança. Em seguida, será solicitado que você atualize sua lista de remetentes confiáveis (para permitir endereços @goto.com ) e todos os scripts automatizados para que fique tudo pronto para essa mudança necessária.

Haverá alterações nas faturas?

Você notará um novo logotipo (GoTo!) em suas faturas a partir de 2 de fevereiro de 2022, e o nome da entidade contratada LogMeIn será alterado logo depois. Você deverá ver o nome de identidade com a marca GoTo nas faturas nas próximas semanas e meses. Clientes novos e atuais também serão notificados da nova marca por meio de um texto nas faturas, com um link para a nossa tabela de entidades contratantes, que contém uma lista completa de mudanças de nome de entidades e certificados das mudanças.

Haverá mudanças no contrato?

Não. Exceto pela mudança de nome mencionada acima, nada mais será alterado. Não será necessária nenhuma atribuição de contrato. Você ainda está firmando contrato com a mesma entidade LogMeIn. Os identificadores de impostos e números de contas bancárias permanecerão inalterados.

Haverá mudanças das informações de contato de vendas, sucesso do cliente ou suporte?

Não. Não haverá mudanças no processo usado pelos clientes para fazer contato direto com o gerente de conta, gerente de sucesso do cliente ou equipe de suporte.

Haverá mudanças no processo para efetuar login nos produtos?

Não. Suas credenciais de login permanecerão inalteradas.

Quais são os benefícios para mim como cliente atual?

A GoTo tem o compromisso de tornar a TI fácil e acessível em qualquer lugar. Nosso catálogo GoTo, incluindo o GoTo Connect e o GoTo Resolve, é fácil de usar, e nossa central de administração unificada oferece uma experiência simples e integrada, criada para a TI.

Onde posso ver mais informações sobre as mudanças relacionadas aos produtos GoTo?

Confira as notícias mais recentes em nosso site atualizado, goto.com, e nosso novo blog. No aplicativo GoTo, estão disponíveis mais informações sobre os produtos no Centro de recursos.

Precisa de ajuda?

Contact icon Entrar em contato com o suporte
Manage Cases icon Gerenciar casos
Community icon Pergunte para a comunidade
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Sobre nós
  • Termos de serviço
  • Política de Privacidade
  • Trademark
  • Não venda nem compartilhe meus dados pessoais
  • Localizar produtos
  • Cookie Preferences
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Comunicação e colaboração

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Engajamento e suporte

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identidade e acesso

Pro

Central

GoToMyPC