Como iniciar sessões de suporte não supervisionado
O acesso não supervisionado permite que um agente se conecte a um computador remoto quando o cliente não está presente.
Atenção: o layout do seu produto é diferente? Talvez você precise de informações sobre o GoToAssist Remote Support v4. Clique AQUI.
Observação: a disponibilidade dos recursos de suporte não supervisionado depende da configuração no nível de conta no Centro de Administração do GoToAssist Remote Support.
Important:
- O dispositivo do cliente deverá estar ligado e fora do modo de repouso para que o agente consiga iniciar uma sessão não supervisionada.
- Se o cliente estiver usando GoToAssist Suporte remoto v4 em um dispositivo macOS e depois ele precisa permanecer conectado ao GoToAssist para o período da sessão.
- Os servidores que você deseja acessar devem estar no Modo Console. O acesso não supervisionado NÃO é compatível com ambientes do RDP ou Terminal Server.
Resultados: as sessões de suporte não supervisionado oferecem os mesmos recursos e ferramentas disponíveis durante as sessões de suporte supervisionado.
Artigo atualizado: 27 de setembro de 2022