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Perguntas frequentes sobre cancelamento e reembolso

Antes de cancelar sua conta, revise as seguintes perguntas frequentes.

O que acontece quando eu cancelo?

Você continuará a ter acesso aos produtos e recursos em seu plano de assinatura até ele expirar no final do seu período de cobrança. Sua assinatura refletirá o status “Cancelamento pendente” até a expiração, e você pode reativar a conta cancelada sem nenhuma interrupção no serviço.

Quando as alterações entram em vigor?

Como seu plano de assinatura é pré-pago, você manterá seu serviço até o término do seu período de cobrança. Portanto, você e seus usuários não perderão acesso a nenhum dos recursos do plano de assinatura até que o período de cobrança atual termine e o plano de assinatura expire.

Eu receberei um crédito ou reembolso?

Não. Como seu plano de assinatura é pré-pago, você manterá seu serviço até o fim do período de faturamento e a expiração de seu plano de assinatura.

Posso trocar um produto por outro?

Não, você não pode trocar produtos. Todas as assinaturas de produtos são independentes. Se você desejar assinar outro plano no lugar da sua assinatura existente, deverá primeiro cancelar seu plano atual (que permanecerá em sua conta em um estado de “Cancelamento pendente”, permitindo que você continue a usar o serviço até que o período de cobrança termine) e adicionar um novo plano de assinatura do produto desejado.