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Como gerenciar um Camera Share Sessão

Managing a Camera Share Session

Tudo o que você precisa saber sobre os recursos e ferramentas disponíveis durante o Camera Share sessões.

Important: O agente deve ter uma GoToAssist Remote Support Licença do suplemento móvel.

O que o agente pode fazer durante um Camera Share Sessão?

Durante um Camera Share sessão, o agente pode realizar as seguintes ações.

Finalizar sessão
Transferir sessão
O agente pode passar um Camera Share sessão para outro agente ativo de sua organização.

Consulte informações mais detalhadas no artigo .

Ativar/desativar áudio
O agente pode ativar/desativar a conexão de áudio a qualquer momento durante a sessão.
Instantâneo
O agente pode criar capturas de tela/instantâneos durante uma sessão de suporte.

O que o cliente pode fazer durante um Camera Share Sessão?

Durante um Camera Share sessão, o cliente pode executar as seguintes ações:.

Sair
O cliente pode finalizar a sessão a qualquer momento durante a sessão tocando em Sair.
Pausar a transmissão
O cliente pode Pausar a transmissão a qualquer momento durante a sessão.

Quando o cliente toca em Pausar, somente a transmissão da câmera é interrompida; a sessão de suporte permanece ativa no console do agente.

Ativar/desativar áudio
O cliente pode desativar o áudio do microfone a qualquer momento durante a sessão.
Important: A conexão de áudio é desativada automaticamente no caso de uma chamada recebida no dispositivo do cliente.
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Article last updated: 27 September, 2022
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