Managing a Camera Share Session
Tudo o que você precisa saber sobre os recursos e ferramentas disponíveis durante o Camera Share sessões.
Important: O agente deve ter uma GoToAssist Remote Support Licença do suplemento móvel.
O que o agente pode fazer durante um Camera Share Sessão?
Durante um Camera Share sessão, o agente pode realizar as seguintes ações.
- Finalizar sessão
- Transferir sessão
- O agente pode passar um Camera Share sessão para outro agente ativo de sua organização.
- Ativar/desativar áudio
-
O agente pode ativar/desativar a conexão de áudio a qualquer momento durante a sessão.
- Instantâneo
- O agente pode criar capturas de tela/instantâneos durante uma sessão de suporte.
O que o cliente pode fazer durante um Camera Share Sessão?
Durante um Camera Share sessão, o cliente pode executar as seguintes ações:.
- Sair
- O cliente pode finalizar a sessão a qualquer momento durante a sessão tocando em Sair.
- Pausar a transmissão
-
O cliente pode
Pausar a transmissão a qualquer momento durante a sessão.
Quando o cliente toca em Pausar, somente a transmissão da câmera é interrompida; a sessão de suporte permanece ativa no console do agente.
- Ativar/desativar áudio
-
O cliente pode desativar o áudio do microfone a qualquer momento durante a sessão.
Important: A conexão de áudio é desativada automaticamente no caso de uma chamada recebida no dispositivo do cliente.
Article last updated: 27 September, 2022
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