Os administradores podem ativar a verificação em duas etapas no nível da conta em Configurações de administração conforme descrito em Clássico GoTo Admin Gerenciamento da autenticação multifator na Central. Quando esta configuração está ativada, todos os usuários do GoToAssist Remote Support v5 que pertencem à conta devem configurar primeiro a verificação em duas etapas e depois usar o código único (gerado a partir do aplicativo autenticador móvel vinculado) sempre que efetuarem login na conta do GoToAssist Remote Support v5.

Você precisará tanto de um computador ou notebook quanto de um dispositivo móvel para concluir a configuração. É recomendável que você inicie o processo em seu notebook ou computador.

1. Ao inserir suas credenciais de conta do GoToAssist Remote Support v5 no console web do GoToAssist Remote Support v5 ou no Centro de Administração do GoToAssist Remote Support, você deverá configurar uma forma adicional de verificar a conta.

   Clique em Continuar.

   Nota: se você já tiver configurado a verificação em duas etapas, pule para a seção Efetuar login usando a verificação em duas etapas abaixo.
2. Um e-mail é enviado para o endereço de e-mail que identifica sua conta. Isso confirma que o usuário correto está interagindo com o sistema.
3. Acesse sua conta de e-mail, abra o e-mail “Verificação de e-mail” e copie o código de 6 dígitos.
4. Na caixa de diálogo O e-mail de verificação foi enviado, insira ou cole o código copiado e clique em Continuar.
   Solução de problemas: Se você não tiver recebido o e-mail, clique em enviar o e-mail novamente.
5. Uma caixa de diálogo é exibida com as instruções para instalar um autenticador (por exemplo, o LastPass Authenticator) em seu dispositivo móvel. Em seu dispositivo móvel, acesse a loja de aplicativos e instale um aplicativo autenticador. Assim que a instalação for concluída, clique em Continuar.
   Dica: Se você já tiver um aplicativo autenticador instalado, não é necessário reinstalar o aplicativo.
6. A janela Conectar ao seu dispositivo móvel é exibida. Deixe-a aberta em seu computador e conclua as etapas para registrar o aplicativo autenticador em seu dispositivo móvel. Você tem as seguintes opções:
   • Digitalizar um código de barras (o código QR).

     ou

   • Inserir manualmente o código exibido no autenticador.
7. Clique em Continuar.
8. Assim que você tiver vinculado o aplicativo autenticador à sua conta do GoToAssist Remote Support v5, o código de autenticação único é exibido no aplicativo móvel, que você deverá então inserir na janela Inserir código de configuração e clicar em Continuar.
9. Clique em Continuar para acessar o aplicativo, que exigirá que você insira um novo código para efetuar login e usar o GoToAssist Remote Support v5.

Os membros de uma conta do GoToAssist Remote Support v5 para a qual está configurada a verificação em duas etapas podem efetuar login no GoToAssist Remote Support v5 seguindo o procedimento abaixo.

Se você perder ou substituir o dispositivo ativado para a autenticação de dois fatores, pode realizar o processo de registro novamente no novo dispositivo. Isso substituirá a verificação em duas etapas estabelecida previamente vinculada à sua conta, de maneira que o GoToAssist Remote Support v5 faça a autenticação com o dispositivo registrado mais recentemente.

Observação: se você estiver usando o LastPass Authenticator, é possível utilizar o backup em nuvem do LastPass Authenticator para restaurar seus tokens multifatores caso perca ou substitua seu telefone. Você pode reinstalar o LastPass Authenticator no dispositivo móvel. Suas credenciais de conta ficarão disponíveis nele, incluindo os tokens de dois fatores.

Configurar um novo dispositivo móvel: