Perché non riesco a fornire supporto a dispositivi mobili?
Per fornire supporto a dispositivi mobili, gli agenti di GoToAssist Remote Support v5 devono disporre di una licenza attiva per la funzione aggiuntiva per dispositivi mobili di GoToAssist Remote Support.
- Il contatto di fatturazione del tuo account deve acquistare le licenze aggiuntive Mobile.
- Un amministratore GoToAssist Remote Support deve assegnare le licenze aggiuntive Mobile agli agenti che dovranno fornire il supporto a dispositivi mobili. Segui le istruzioni in Come posso abilitare o disabilitare i prodotti per un singolo utente?.
Suggerimento: nel riquadro Prodotti, controlla che sotto Agente per GoToAssist Remote Support sia selezionato Con componente aggiuntivo mobile quando specifichi i prodotti a cui l’utente può accedere.
Limitazione: il controllo remoto è attualmente disponibile solo per dispositivi Samsung e le versioni supportate di dispositivi LG e Huawei. Il controllo remoto non è disponibile per dispositivi iOS.
Per ulteriori informazioni sul supporto a dispositivi mobili, vedi anche:
Articolo Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2022